Probleembeheer
In IT service management (ITSM) vereist probleembeheer een gestandaardiseerde, duurzame aanpak die makkelijke samenwerking tussen agents mogelijk maakt. Het gebruik van Freshservice voor proactief probleembeheer kan uw aantal servicedeskincidenten met tot 40% verminderen. Isoleer problemen, koppel ze aan eerdere of bestaande incidenten, voer oorzaakanalyses uit op basis van de zichtbare tijdlijn van gebeurtenissen en minimaliseer verstoringen van het bedrijf.
Meer details over Probleembeheer