Alles dat u nodig heeft om uw incidenten te beheren
Alarmeringen
Zorg voor een tijdige oplossing door meerdere SLA-beleidsregels in te stellen voor het maken van deadlines voor taken - op basis van verschillende openingstijden of verschillende soorten tickets en ticketgroepen.
Filter taken
Verbeter de serviceverlening met een ingebouwde tevredenheidsenquête die automatisch kan worden verzonden naar werknemers na het oplossen van een ticket.
Bewaker
Blijf op de hoogte van uw dagelijkse taken door ze te bekijken vanuit de kalenderweergave van het servicedesk dashboard. Beheer eenvoudig alles wat die dag gedaan moet worden en alles wat te maken heeft met automatische notificaties en herinneringen.