Alle functies IT Asset Management software

Doorloop projecten, van planning tot uitvoering

Plan al uw IT-projecten binnen de servicedesk met de mogelijkheid om nieuwe projecten te creëren, ook vanuit tickets of wijzigingen. Prioriteer, beheer en volg projecten van het begin tot de afronding, terwijl u meerdere tickets, wijzigingen of zelfs assets aan deze projecten koppelt.

Organiseer projecten met taken op meerdere niveaus om ze eenvoudig toe te kunnen wijzen

Met taakbeheer kunt u projecten organiseren in taken en onderliggende subtaken die eenvoudig kunnen worden toegewezen aan individuele eigenaren of medewerkers - voor degenen buiten het servicedesk-team of als u een agent met beperkte mogelijkheden aan het project wilt toevoegen.

Houd bij wie waar aan werkt en maak het voltooien van taken alleen mogelijk als alle afhankelijke subtaken zijn voltooid. Werk beter samen als team richting een enkele deadline in plaats van aparte tijdlijnen.

Krijg volledige zichtbaarheid op de status van een project

Met het realtime projectdashboard in Freshservice kunt u de voortgang van projecten van begin tot eind in één oogopslag volgen. U kunt eenvoudig alle details die u nodig heeft in één venster bekijken: details over het project, de eigenaar, het voltooiingspercentage en de vervaldatum voor implementatie.

Bewaak de voortgang op een gedetailleerde manier via het activiteitenlogboek dat alles wat binnen een project gebeurt registreert en volgt. Blijf op de hoogte van schendingen van de deadline met de tracking-indicator die u laat weten hoever het project is gekomen.

 

Werk samen, brainstorm ideeën en deel context tussen teams

Voer gesprekken of voeg opmerkingen toe over een project of de bijbehorende taken om iedereen te laten weten wat er gaande is, en wissel ideeën met elkaar uit binnen het team.

Voeg voor meer context bestanden of links toe aan het project - of het nu gaat om onderzoeks- of productvereisten, of zelfs notities over een specifiek probleem.

Blijf op de hoogte van bijbehorende tickets, wijzigingen en assets

Volg en beheer al uw tickets, wijzigingen en assets die aan een project zijn gekoppeld binnen het enkele systeem van uw servicedesk. Plan projecten beter met geïntegreerde modules en beheer al hun afhankelijkheden en relaties vanuit het enkele venster van uw portaal.

Met een beter inzicht in gebeurtenissen die relevant zijn voor alle belanghebbenden kunt u hen ook laten weten wat de zakelijke impact van een project is, waardoor er meer duidelijkheid ontstaat om weloverwogen beslissingen te nemen en af te stemmen op bedrijfsdoelen.