Eenvoudige Selfservice met een Virtuele Agent
Lever onmiddellijk en 24-uurs ondersteuning voor werknemers binnen Microsoft Teams
Aanvragers kunnen nu chatten met de Virtuele Agent op de meest natuurlijke manier om werk gedaan te krijgen. De Virtuele Agent gebruikt natuurlijke taalverwerking om gebruikers relevante artikelen aan te bieden op basis van hun vraag.
Vermijd uw eerstelijnstickets met de Virtuele Agent en neem eentonige en repetitieve taken weg van uw servicedesk-agents.
De vooraf getrainde virtuele agent kan ingezet worden zonder aanvullende kosten of verlies van agenturen, waarmee u vanaf dag één tickets kunt vermijden en taken kunt automatiseren.
Gebruikers kunnen gebruikmaken van vooraf gedefinieerde commando’s voor de Virtuele Agent om de status van tickets te controleren en openstaande aanvragen goed te keuren of af te wijzen.
Ali Chitsaz, Senior Manager bij Taylormade Golf Company deelt best practices van een echte implementatie van ITSM Virtuele Agent met kunstmatige intelligentie.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.