Ondersteuning via Gesprekken

Aanvragers kunnen nu chatten met de Virtuele Agent op de meest natuurlijke manier om werk gedaan te krijgen. De Virtuele Agent gebruikt natuurlijke taalverwerking om gebruikers relevante artikelen aan te bieden op basis van hun vraag.

Tickets Vermijden

Vermijd uw eerstelijnstickets met de Virtuele Agent en neem eentonige en repetitieve taken weg van uw servicedesk-agents.

Waarde voor tijd

De vooraf getrainde virtuele agent kan ingezet worden zonder aanvullende kosten of verlies van agenturen, waarmee u vanaf dag één tickets kunt vermijden en taken kunt automatiseren.

On-demand informatie

Gebruikers kunnen gebruikmaken van vooraf gedefinieerde commando’s voor de Virtuele Agent om de status van tickets te controleren en openstaande aanvragen goed te keuren of af te wijzen.

Wat onze klanten zeggen over Virtuele Agent

Ali Chitsaz, Senior Manager bij Taylormade Golf Company deelt best practices van een echte implementatie van ITSM Virtuele Agent met kunstmatige intelligentie.