Herdefinieer selfservice met het Gespreksportaal

Gebruikers kunnen met uw selfserviceportaal chatten om een ticket in te dienen of service-item aan te vragen

 

 

Essentiële Functies van een helpdesk

Alle Selfservice Is Slechts Een Chatgesprek Van U Verwijderd

Gebruikers kunnen op de meest natuurlijke manier communiceren met hun selfserviceportaal. Uw gebruikers kunnen simpelweg chatten met hun selfserviceportaal voor alle doeleinden, van het doorzoeken van de kennisbank, het indienen van een ticket tot zelfs het aanvragen van een service-item.

Ontwerp Uw Portaal Vanaf Het Begin

Met het gespreksportaal kunt u de naam van uw bot aanpassen (U kunt hem Jaap noemen! Of Alfred! Of BB8) en ook het welkomstbericht, de achtergrondafbeelding enz. Met elke maatwerkoptie komt u dichter bij het bieden van een geweldige selfservice-ervaring.

Voer Gesprekken Die Ertoe Doen

Ken de behoeften van uw gebruikers wanneer ze een serviceaanvraag indienen. Met het gespreksportaal kunt u velden toevoegen en configureren voor elk service-item. Dit geeft uw IT-team alle vereiste informatie om de serviceaanvraag af te handelen.

Laat Gebruikers Het Beste Van Beide Werelden Ervaren

Uw selfserviceportaal kan zowel het gespreksportaal als het klassieke portaal bevatten. Gebruikers kunnen op elk moment het gespreksportaal naar voren halen door op het bot-icoon op het scherm te klikken.