Waarom kiezen bedrijven voor Freshservice boven Jira Service Management?

REDEN 1

Speciaal gebouwd voor de moderne IT-organisatie

Hoewel Jira een geweldige DevOps-tool is voor engineers en ontwikkelaars, past Jira Service Management hetzelfde geleende ontwerp en dezelfde UX toe op een tool die wordt gebruikt door medewerkers van de servicedesk, die noch Devops noch Engineers zijn.

Dat past niet, toch?

Met Freshservice krijgt u een krachtige, volledig uitgeruste oplossing voor service management die speciaal is gebouwd voor moderne en volwassen IT-teams. 

REDEN 2

ITAM + ITSM in één platform

We weten dat ITAM en ITSM samen sterker zijn en dat het logisch is dat ze in één systeem worden beheerd. 

Freshservice DOET dat. Bovendien krijgt u veel innovatieve en boeiende functies, zoals Software Activabeheer, Contractbeheer, SaaS Applicatiebeheer en Asset Discovery en Vastlegging om organisaties te helpen bij het volwassener maken van de processen. 

REDEN 3

Hoger rendement op uw IT-investering

De prijs die u ziet vertelt niet altijd het hele verhaal. Jira Service Management biedt standaard geen mogelijkheden voor Activabeheer, Kennisbeheer, SSO, Projectbeheer of het beheer van Virtuele Agents. 

Het afzonderlijk toevoegen van deze mogelijkheden zal de licentiekosten verhogen en de gebruikerservaring verder compliceren. Bovendien stapelen de initiële kosten van JSM zich op, aangezien de implementatie doorgaans wordt afgehandeld door een professionele dienstverlener. 
Freshservice bevat alle functies die u nodig hebt in de standaardprijs en biedt een hoger rendement op investering van 308%.

REDEN 4

Transparant, partnerachtig communicatiemodel

Met onze proactieve ondersteuning is het een fluitje van een cent om aan de slag te gaan met Freshservice. We bieden toegewijde ITSM-experts voor implementatie en onboarding en 24/7 klantenondersteuning om ervoor te zorgen dat u toegevoegde waarde haalt uit uw Freshservice-investering zonder dat er extra middelen of personeel nodig zijn.

We zullen er bij elke stap voor u zijn als een vertrouwde partner.

Relaties zijn belangrijk voor ons

Onboarding en Implementatie

Onze implementatiespecialisten zullen nauw met u samenwerken om een uitgebreid en gedeeld projectplan op te stellen, afgestemd op uw vereisten, om een probleemloze go-live te garanderen.

24-uurs technische ondersteuning

Onze technische experts zijn 24/7 beschikbaar om problemen op te lossen en best practices voor processen te bieden met de flexibiliteit die uw bedrijf verwacht.

Toegewijde klantsuccesmanagers

Uw CSM ("Customer Success Manager") zal met u samenwerken om ervoor te zorgen dat u uw doelstellingen voor klantervaring bereikt. Ze definiëren gedeelde KPI's voor succes, helpen bij het opschalen van uw Freshservice en beoordelen de voortgang regelmatig met u.

Bekijk wat klanten en analisten over ons zeggen

Sluit u aan bij meer dan 40.000 klanten die Freshworks gebruiken om de service-ervaring te transformeren