Waarom zou uw servicedesk achterblijven als de hele wereld op weg is naar maatwerk? Een servicedesk is iets dat persoonlijk is voor uw organisatie. Het is niet meer dan normaal dat u een servicedesk kiest met de functies die UW organisatie wil, en die eruitziet zoals U dat wilt. Dus waarom genoegen nemen met de Jira servicedesk die star is, niet aanpasbaar is en veel tijd kost om te implementeren en in gebruik te nemen?

Als u op zoek bent naar een alternatief voor Jira servicedesk dat gemakkelijk in gebruik te nemen en aan te passen is, probeer dan Freshservice. U zult niet teleurgesteld worden.

Waarom is Freshservice het beste alternatief voor Jira servicedesk?

Een krachtige CMDB om te zorgen dat niets over het hoofd gezien wordt

Het beheren van de configuratie-items (CI’s) van uw bedrijf is een belangrijk onderdeel van uw dagelijkse baan. Jira servicedesk biedt geen manier om uw CI’s te beheren vanuit de servicedesk. U dient add-ons toe te voegen voordat u ook maar kunt nadenken over CMDB. Hoe makkelijk zou het zijn om een ingebouwde CMDB-module te hebben in uw servicedesk?

Met Freshservice kunt u een opslagplaats van assets in de organisatie bijhouden, met diepgaand inzicht in hoe ze met elkaar verbonden zijn. Dit zorgt er, in combinatie met inventarisbeheer, contractmanagement en asset levenscyclusmanagement, voor dat assetmanagement een fluitje van een cent wordt.

Een kennisbank die klaar is voor gebruik

Jira servicedesk heeft geen geïntegreerde kennisbank. U moet meerdere tools en licenties gebruiken van gerelateerde tools, en veel moeite doen voor een werkende kennisbank.

Vergelijk dat eens met Freshservice, dat een ingebouwde kennisbank heeft waarmee uw gebruikers toegang hebben tot informatie wanneer zij dit nodig hebben. Met functies zoals slimme suggesties en classificatie van oplossingen, kan het ondersteunen van uw gebruikers niet eenvoudiger gemaakt worden.

Begin binnen luttele seconden

Op het gebied van uw IT-servicedesk is eenvoud het ultieme doel. Een servicedesk die voldoet aan wat u echt nodig heeft tegen betaalbare kosten is een betere keuze vergeleken met iets dat opgeblazen en onhandig is. Wij hebben met meer dan 20.000 bedrijven gewerkt met verschillende groottes en vormen en uit onze ervaring blijkt dat de meeste IT-teams slechts een klein gedeelte van de opgeblazen ITSM-oplossing gebruiken.

Freshservice biedt een soepele en schone servicedesk-ervaring met functies die essentieel zijn om het bedrijf te blijven runnen. Waarom geld uitgeven voor slechts 1% van de functies van overdreven ITSM-software?

Relaties zijn belangrijk voor ons

Onboarding en Implementatie

Onze implementatiespecialisten zullen nauw met u samenwerken om een uitgebreid gedeeld projectplan op te stellen, op maat gemaakt voor uw vereisten, om een probleemloze go-live te garanderen.

24-uurs technische ondersteuning

Onze technische experts zijn 24/7 beschikbaar om problemen op te lossen en beste praktijken voor processen te bieden met de wendbaarheid die uw bedrijf verwacht.

Toegewijde klantsuccesmanagers

Uw klantsuccesmanager zal met u samenwerken om ervoor te zorgen dat u uw doelen voor klantervaring bereikt. Ze zullen KPI's voor succes definiëren, helpen met het opschalen van uw Freshservice en periodiek de voortgang met u bekijken.

Haal nu award-winning software in huis

Sluit u aan bij meer dan 40.000 bedrijven die Freshworks gebruiken om de service-ervaring te transformeren