Best practices voor verandermanagement in de organisatie
Er zijn veel verschillende benaderingen van organisatorisch verandermanagement die ontstaan zijn door de ervaringen van verschillende bedrijven. Geleerde lessen en best practices worden openlijk online gedeeld, evenals via de kennis die professionele organisaties publiceren. Enkele van de meest gebruikte raamwerken en best practices zijn te vinden in de werken van de Association of Change Management Professionals (ACMP), the Innovation and Organizational Change Management Institute (IOCMI) en PROSCI. Hoewel elk van deze groepen zijn eigen benaderingen, kaders en talen heeft, bekijkt elk van hen verandermanagement vanuit een organisatorisch perspectief en behandelen ze de menselijke aspecten van verandering in een organisatorische context.
Naast het werk van deze professionele organisaties, publiceren veel toonaangevende bedrijfspublicaties regelmatig artikelen over organisatorisch verandermanagement met tips van professionals over hoe veranderingen effectief kunnen worden geïmplementeerd in verschillende situaties. Zo publiceerde het CIO-magazine een artikel met 10 tips voor succes met Verandermanagement in initiatieven voor digitale transformatie.
Communicatie in verandermanagement
De meeste beoefenaars van organisatorisch verandermanagement zullen u vertellen dat communicatie essentieel is voor een effectief veranderingsinitiatief. Communicatie over verandermanagement kan niet ad-hoc worden gedaan; het moet worden beheerd en informatie moet op het juiste moment aan de juiste mensen worden verstrekt. Als u niet correct communiceert, kan het initiatief mislukken. Communicatie over verandermanagement kan niet alleen eenrichtingsverkeer zijn van de leider of initiatiefnemer van de organisatie en vervolgens door de hele organisatie worden verspreid. Het plan voor organisatorisch verandermanagement zal een beeld schetsen van verschillende groepen individuen en hun communicatiebehoeften. Vaak heeft de manier waarop een verandering wordt gecommuniceerd een grotere impact op het succes van de verandering dan het ontwerp van de oplossing.
Hulpmiddelen voor verandermanagement
Net als alle andere onderdelen van moderne bedrijven, kunnen processen voor verandermanagement met behulp van technologie aanzienlijk worden verbeterd en effectiever worden gemaakt. Hulpmiddelen voor organisatorisch verandermanagement helpen veranderingsleiders bij het plannen, uitvoeren en bewaken van veranderingen in grote organisaties. Freshservice is onlangs gerangschikt in de Top 5 Change Management Tools. Ondersteund door een robuuste verzameling van moderne tools, kunnen veranderaars hun initiatieven sneller en veiliger implementeren en snellere, betere resultaten behalen. Dit is belangrijk voor bedrijven die meer wendbaarheid zoeken bij het reageren op zakelijke kansen en bedreigingen.
Certificeringen voor verandermanagement
Verandermanagement (zoals de meeste andere professionele disciplines) heeft veel verschillende certificeringsmogelijkheden om beoefenaars te helpen kennis en competentie in hun vakgebied aan te tonen.
Hoewel het bezit van een certificering voor verandermanagement niet garandeert dat de beoefenaar de nodige ervaring heeft om het veranderingsinitiatief van uw bedrijf te leiden (u moet nog steeds goed uw eigen achtergrondonderzoek doen), is certificering een goede indicator dat deze persoon het proces van organisatorisch verandermanagement begrijpt en weet hoe hij toegang kan krijgen tot de raamwerken en best practices van hun collega's in de branche.
Wanneer is organisatorisch verandermanagement nodig?
Organisatorisch verandermanagement is nodig wanneer een bedrijf een project of initiatief start dat de dagelijkse activiteiten onderbreekt of verandert. Verandermanagement vermindert het risico dat individuen nieuwe systemen, processen of andere veranderingen afwijzen en helpt ervoor te zorgen dat de gewenste resultaten van de verandering volledig worden behaald. Beheer van organisatieveranderingen verlaagt niet alleen de kosten of verhoogt de inkomsten, maar helpt vooral om een omgeving te creëren waarin individuen in de hele organisatie beter kunnen begrijpen welke veranderingen nodig zijn om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken en hoe ze deze kunnen ondersteunen. Er zijn drie hoofdscenario's waarin verandermanagement binnen organisaties belangrijk is:
Veranderingen van de rollen van individuele werknemers
Wanneer het bedrijf functieomschrijvingen wijzigt, verandert dit de aard van de relatie tussen werknemer en bedrijf. Dit is vaak verontrustend voor werknemers die een bepaald niveau van stabiliteit verwachten tijdens hun dagelijkse activiteiten en ook van de verwachtingen die bedrijfsleiders van ze hebben. Organisatorisch verandermanagement kan werknemers helpen de noodzaak van verandering te begrijpen en soepele overgangen mogelijk te maken die zowel aan de behoeften van het bedrijf voldoen als de impact van de verandering op de betrokken personen verzachten.
Veranderingen in hoe individuen en teams samenwerken
Veel veranderingsinitiatieven omvatten het implementeren of aanpassen van IT-systemen en bedrijfsprocessen die de structuur bieden voor hoe werknemers in uw bedrijf met elkaar omgaan. Wanneer deze veranderingen worden aangebracht, vereist dit vaak veranderingen in gedrag en activiteiten van alle personen die bij het proces betrokken zijn of het systeem gebruiken. Organisatorisch verandermanagement kan medewerkers helpen begrijpen welke veranderingen van hen worden verwacht, waarom de veranderingen worden doorgevoerd en wanneer van hen wordt verwacht dat ze hun activiteiten veranderen.
Veranderingen aan het bedrijf zelf
Grootschalige veranderingen in het bedrijf, zoals fusies, reorganisaties, veranderingen in leiderschap en verschuivingen in de bedrijfsstrategie, vereisen doorgaans gestructureerde veranderingsbeheerplannen om te implementeren. Organisatorisch verandermanagement biedt de tools voor het analyseren, plannen en uitvoeren van bedrijfsbrede veranderingen en het meten van de impact en effectiviteit van veranderingsinitiatieven in verband met de bedrijfsdoelen. Organisatorisch verandermanagement is de verzameling capaciteiten die leiders in staat stellen om grote organisaties effectief te leiden.