Ofrezca un servicio sin dificultades

Enfóquese en el trabajo que influye directamente en sus resultados y automatice sus procesos. Comience de inmediato a utilizar una IU moderna e intuitiva que no requiere de manuales de entrenamiento.

  • Aproveche unas automatizaciones lógicas e inteligentes para maximizar la productividad de sus agentes.
  • Empodere a los usuarios finales para que se ayuden a sí mismos con una base de conocimientos inteligente integrada en el portal de autoservicio.
  • Vea y gestione sus proyectos en tiempo real con poderosas visualizaciones.
image depicting ticketing with freshservice
Gestione los activos desde un único panel

Elimine las horas manuales en el abastecimiento, rastreo y gestión de activos. Incremente la eficiencia operativa haciendo seguimiento a los activos desde un único panel. 

  • Obtenga información acerca del uso pasado y actual de los activos con un registro de actividades que se rellena automáticamente.
  • Cree relaciones entre activos con facilidad para identificar redundancias y dependencias.
  • Detecte automáticamente los activos en su red con una sonda de descubrimiento lista para usarse. 
  • Con el escáner de código de barras en la aplicación móvil de Freshservice, usted puede hacer seguimiento a sus activos mientras se desplaza.
Freshervice Asset relationship map
Comuníquese con los usuarios en los canales de su preferencia

Ofrezca un servicio excepcional con un soporte de TI rápido, preciso y confiable para los usuarios en múltiples canales, como correo electrónico, portal de autoservicio y chat.

  • Incremente la disponibilidad del soporte mediante integraciones nativas con las herramientas de colaboración más populares.
  • Ofrezca unas experiencias digitales similares a las de consumo masivo en el lugar de trabajo con el catálogo de servicios y el portal unificado de solicitudes.
  • Ofrezca una experiencia de soporte uniforme con correos electrónicos y solicitudes que se convierten en tickets directamente.
Freshervice service catalog
Tome decisiones informadas

Obtenga información en tiempo real acerca de la eficiencia de su Service desk e impulse la productividad de su negocio accediendo a los informes accionables.

  • Mejore el rendimiento de sus TI con análisis impulsados por IA entre los diversos módulos de ITIL.
  • Obtenga información relevante en el momento apropiado con unos poderosos informes programados.
  • Visualice los datos en un panel central para obtener un panorama general del desempeño de su TI.
Freshervice custom dashboard reporting
Comience con facilidad

Incorpore a los equipos sin ningún tipo de interrupción en el trabajo. Continúe las operaciones en el mismo punto donde las dejó sin necesidad de manuales de entrenamiento.

  • Comience de inmediato a utilizar un modelo listo para usar que se implementa desde la nube.
  • Crezca sin preocupaciones y disfrute de la capacidad de ampliación del producto.
  • Resuelva cualquier solicitud con nuestro soporte 24/7.
  • Amplíe sus prestaciones con las integraciones disponibles en el Mercado.
Freshservice Support

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