Gestión de servicios de TI para Pymes

Ofrezca un servicio sin dificultades

Enfóquese en el trabajo que influye directamente en sus resultados y automatice sus procesos. Comience de inmediato a utilizar una IU moderna e intuitiva que no requiere de manuales de entrenamiento.

Aproveche unas automatizaciones lógicas e inteligentes para maximizar la productividad de sus agentes.
Empodere a los usuarios finales para que se ayuden a sí mismos con una base de conocimientos inteligente integrada en el portal de autoservicio.
Vea y gestione sus proyectos en tiempo real con poderosas visualizaciones.

image depicting ticketing with freshservice

Gestione los activos desde un único panel

Elimine las horas manuales en el abastecimiento, rastreo y gestión de activos. Incremente la eficiencia operativa haciendo seguimiento a los activos desde un único panel.

Obtenga información acerca del uso pasado y actual de los activos con un registro de actividades que se rellena automáticamente.
Cree relaciones entre activos con facilidad para identificar redundancias y dependencias.
Detecte automáticamente los activos en su red con una sonda de descubrimiento lista para usarse.
Con el escáner de código de barras en la aplicación móvil de Freshservice, usted puede hacer seguimiento a sus activos mientras se desplaza.

Comuníquese con los usuarios en los canales de su preferencia

Ofrezca un servicio excepcional con un soporte de TI rápido, preciso y confiable para los usuarios en múltiples canales, como correo electrónico, portal de autoservicio y chat.

Incremente la disponibilidad del soporte mediante integraciones nativas con las herramientas de colaboración más populares.
Ofrezca unas experiencias digitales similares a las de consumo masivo en el lugar de trabajo con el catálogo de servicios y el portal unificado de solicitudes.
Ofrezca una experiencia de soporte uniforme con correos electrónicos y solicitudes que se convierten en tickets directamente.

Tome decisiones informadas

Obtenga información en tiempo real acerca de la eficiencia de su Service desk e impulse la productividad de su negocio accediendo a los informes accionables.

Mejore el rendimiento de sus TI con análisis impulsados por IA entre los diversos módulos de ITIL.
Obtenga información relevante en el momento apropiado con unos poderosos informes programados.
Visualice los datos en un panel central para obtener un panorama general del desempeño de su TI.

Comience con facilidad

Incorpore a los equipos sin ningún tipo de interrupción en el trabajo. Continúe las operaciones en el mismo punto donde las dejó sin necesidad de manuales de entrenamiento.

Comience de inmediato a utilizar un modelo listo para usar que se implementa desde la nube.
Crezca sin preocupaciones y disfrute de la capacidad de ampliación del producto.
Resuelva cualquier solicitud con nuestro soporte 24/7.
Amplíe sus prestaciones con las integraciones disponibles en el Mercado.

COMIENCE AHORA