El valor empresarial de Freshservice

Ofrezca servicios 24 x 7 con un portal unificado
Obtenga una mayor eficiencia operativa

 

Pase de la gestión de instalaciones reactiva a la proactiva

Ofrezca servicios 24 x 7 con un portal unificado

Facilíteles a los empleados encontrar a su equipo en cualquier momento, desde cualquier parte.

Establezca una comunicación bidireccional entre el equipo de instalaciones y los empleados con un portal de solicitudes centralizado. Use esto para permitirles a los empleados hacer solicitudes de acceso a los equipos, nuevo hardware y más. Anime a los empleados a registrar incidentes y eventos en el portal para una mejor visibilidad y una resolución más rápida. Cierre el círculo haciendo que sus empleados suministren regularmente actualizaciones de estado para el servicio solicitado. Publique anuncios acerca de máquinas averiadas, reparaciones y más para una mejor planificación y menos interrupciones. Publique manuales de uso para impresoras, máquinas de fax y otros equipos para no tener que formular preguntas repetitivas. 

Obtenga una mayor eficiencia operativa

Reemplace las hojas de cálculo de Excel con un Help desk digitalizado para garantizar que nada se traspapele.

Logre nuevos niveles de eficiencia con las actividades consolidadas y los procesos automatizados. Asigne automáticamente las solicitudes entrantes a los departamentos involucrados mediante los flujos de trabajo de asignación. Use los flujos de trabajo de priorización para resolver rápidamente los eventos de alto impacto. En todas sus tareas, aprobaciones e información asociada, trabaje mejor con un contexto integral acerca del problema, sin tener que alternar entre múltiples herramientas. Resuelva los problemas rápidamente con una colaboración interna mejorada, para hacer que su oficina regrese a la normalidad. 

Pase de la gestión de instalaciones reactiva a la proactiva

Nunca incumpla un plazo con las alertas automatizadas para las tareas de mantenimiento recurrentes.

Pase de una información dispersa e inútil a una visibilidad mejorada hacia su gama de operaciones completa. Establezca programaciones para hacer seguimiento a las reparaciones y servicios rutinarios. Registre toda la actividad asociada con los activos en los diversos departamentos, haga seguimiento a su uso y manténgase al día acerca de las renovaciones y las fechas de caducidad. Obtenga información y perspectivas acerca de problemas recurrentes y prediga los problemas antes de que ocurran con poderosos análisis, informes personalizados y paneles visuales. 

Administre su trabajo, no su software 

Dígale "no" a esas largas y complejas implementaciones y a la formación extensiva

Use un software de Help desk realmente capaz de hacer el trabajo sin que usted tenga que esforzarse tanto. Ponga en marcha su Help desk sin tener que programar nada en absoluto. Reduzca las dependencias de TI con un mantenimiento sin dificultad alguna, cero interrupciones y mínimo entrenamiento. Haga que los nuevos flujos de trabajo se configuren automáticamente para adaptarse a los cambiantes procesos empresariales con plantillas predeterminadas y flujos de trabajo visuales. Con una experiencia de usuario moderna e intuitiva, enfóquese en su trabajo, no en el software. 

 Software de Help desk de primera categoría

El impacto de Freshservice en nuestros clientes

Más de 40.000 clientes confían en nosotros