Base de conocimientos para su Soporte de TI |Freshservice

Software de Service desk fácil de usar para todas sus necesidades de TI

Gestione eficientemente los cambios

La gestión de cambios de ITIL hará sumamente sencilla la gestión de cambios a través de todo su ciclo de vida. Tareas como la automatización de aprobaciones de cambios, la gestión de tareas cotidianas relacionadas con los cambios, e implementar o revertir los cambios como parte de un plan de contingencia pueden ser realizadas sin apenas esfuerzo.

Empodere a sus usuarios finales

Con mucha frecuencia, los agentes de TI se ven sobrecargados de problemas y solicitudes por parte de los usuarios finales, muchos de los cuales pueden ser evitados. La extensa funcionalidad de base de conocimientos de Freshservice ofrece pasos sencillos de entender y de seguir, que pueden facultar a los usuarios finales para que resuelvan los problemas por sí mismos.

Simplifique el proceso de solicitud de servicios

Con la funcionalidad de catálogo de servicios de Freshservice, los usuarios finales pueden elegir con facilidad los servicios requeridos. Los usuarios finales tendrán una gran facilidad para elegir el servicio que necesiten, porque la experiencia está basada en la misma experiencia de compras en e-commerce.