El mantenimiento de su CMDB se simplificará con una gestión automatizada del inventario de hardware

Un Service desk de ITSM le ayudará a mantener actualizada toda la información acerca de los software y hardware usados en la organización. Los administradores tienen la responsabilidad de mantener el CMDB, pero la compilación manual de datos tiende a causar errores. Una herramienta automatizada de inventario de hardware, que escanee periódicamente todos los activos y recopile toda la información necesaria sería la respuesta perfecta para usted

El software de Freshservice para inventario de hardware le ayuda a hacer seguimiento de todas las máquinas fuente instaladas, y a gestionar sus dispositivos y servidores a través del ciclo de vida del hardware. Usted podrá ejecutar inventarios de red rápidamente, y obtener instantáneamente tanto resúmenes como informes detallados. ¡Pero espere, que hay más! Podrá escanear sus CI mientras se desplaza, evadiendo los cortafuegos o credenciales de inicio de sesión.

Software para inventario de hardware de Freshservice se enfoca en:

Escaneo de inventario de hardware

Escanee los servidores/computadores de escritorio Windows en la red periódicamente para recopilar el inventario y almacenar los detalles en la CMDB. Haga escaneos a intervalos regulares y establezca configuraciones para satisfacer las necesidades en tiempo real sin necesidad de intervención manual.

Haga seguimiento a activos y planifique cambios de TI

Haga seguimiento a los cambios en su inventario de activos de TI con facilidad. Planifique sus cambios, liberaciones y soluciones temporales en consecuencia. Configuraciones y ubicaciones físicas fáciles de actualizar para cada activo de hardware.

Gestione el ciclo del hardware

Haga seguimiento al hardware de TI a través de un sistema centralizado, incluso si los elementos existen en múltiples ubicaciones simultáneamente. Automatice el ciclo de vida completo de sus activos de TI.

Descubrimiento de activos

Cada vez que se añada un CI, la herramienta de inventario de hardware lo escanea y lo añade al CMDB en tiempo real. Están categorizados en la Sonda de Descubrimiento, que incluye un cortafuegos. El Agente de Descubrimiento no se ve afectado por ninguna configuración de ventanas, y escanea todas las máquinas, incluso las que no están conectadas a los servidores. No requiere autenticación por parte del usuario.

Beneficios clave

Descubrimiento dinámico

Haga seguimiento y lleve registros de los incidentes directamente desde el entorno basado en la nube a su Service desk. Priorice y asigne tareas de desarrollo al miembro adecuado del equipo.

Descubrimiento periódico

Evalúe potenciales amenazas y reduzca los riesgos asociados con las actualizaciones a cualquier sistema complejo. Encuentre la causa raíz, y solución temporal para problemas existentes.

Actualización automática

Determine si los cambios y liberaciones se corresponden con las expectativas del cliente. Garantice que los códigos actualizados estén sincronizados y conformes a las regulaciones y los términos acordados.

Gestión de incidentes

Importe sus activos, tanto físicos como virtuales, a su CMDB a través de herramientas de descubrimiento automático, como Probe y AWS: Haga seguimiento a todo el inventario de software y de hardware que sus operaciones requieren. Mejore las comunicaciones a nivel jerárquico y mantenga informados a todos.

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Gestión de problemas

Las prácticas de DevOps automatizan los procesos repetitivos durante cualquier implementación. El descubrimiento automatizado de cualquier tipo de elemento de configuración facilita la actualización del CMDB. Cree un guion automatizado que le ayude a mejorar la implementación. Construya un proceso de trabajo robusto, para garantizar que el ciclo de vida del servicio se implemente adecuadamente.

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Acuerdo de niveles de servicio

DevOps facilita el medir las acciones y ofrecer respuestas inmediatas si la transición del servicio, desde el diseño hasta las operaciones, ha sido satisfactoria. Use el feedback como medio para que el equipo de desarrollo mejore la calidad de la próxima liberación, y reduzca los costos de las interrupciones.

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