Ofrézcales una experiencia universitaria de próxima generación a sus estudiantes, profesores y empleados
Freshservice le ofrece una experiencia fluida y de clase mundial en toda su universidad, para mejorar el soporte y suministro de servicios.
Implemente una sola solución de Service desk que sea transparente y accesible en todo momento. Establezca un proceso de gestión de solicitudes de servicio con un único catálogo de servicios para estudiantes, profesores y empleados, de modo que estos puedan acceder y solicitar elementos de servicio relevantes, incluyendo TI, administración, admisiones, biblioteca, servicios de albergue, investigación y exalumnos.
Las expectativas de los estudiantes hacia las instituciones educativas suelen ser mayores cuando pertenecen a los grupos "Generación z" y "Millennials". La aplicación móvil resulta útil para que los estudiantes puedan acceder a un Service desk de manera sencilla, y contribuye a aumentar la satisfacción del usuario puesto que reduce el tiempo necesario para resolver el problema.
El Service desk suele recibir volúmenes elevados de tickets rutinarios durante el período de admisiones. Automatice su Service desk para manejar las solicitudes rutinarias relacionadas con admisiones, alojamiento, selección de asignaturas, etc. La automatización de estas solicitudes agiliza el proceso y ayuda a los agentes a enfocarse en tareas más complejas.
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Software de Service desk Líder para 2018 de G2 Crowd
“Si otra organización se siente frustrada con su herramienta actual de ITSM, y necesita un soplo de aire fresco, entonces Freshservice estará ahí, listo para entrar en acción.”
“Hemos visto una mejoría incalculable en nuestro Service desk con Freshservice. Al ser un negocio basado en evidencias, Freshservice nos ayuda a tomar decisiones inteligentes mediante el seguimiento de datos.”
“Los equipos de Veeva son capaces de resolver problemas en menos de 4 horas con mucha más visibilidad hacia los problemas del usuario final en Freshservice.”
“Me sorprendió la rapidez de la implementación, Freshservice estuvo disponible al día siguiente, y listo para usarse en menos de una semana.”
