Precios de Freshservice

Dimensione correctamente su gestión de servicio de TI

Products

Freshservice

Starter

Para empezar

15

/agente/mes, facturación anual

Iniciar prueba gratis
  • Espacios de trabajo

  • Gestión de incidentes

  • Base de conocimientos

  • Portal autoservicio

  • Gestión de SLA

  • Automatizador de flujos de trabajo

  • Orquestación

  • ServiceBot en Microsoft Teams y Slack

  • Acceda a controles

  • Iniciador de análisis

  • Portal con varios idiomas

  • SSL personalizado

  • Aplicaciones del mercado

  • Aplicaciones móviles

  • 1000 transacciones de orquestación/mes/cuenta

Growth

Para empresas que están creciendo en todas sus líneas de negocios

40

/agente/mes, facturación anual

Iniciar prueba gratis

Todo lo que se incluye en Starter y...

  • Catálogo de servicios

  • Gestión de activos: incluye 100 activos gestionados

  • Gestión de órdenes de compra

  • Incorporación de personal

  • Gestión a pedido

  • Personalización del portal

  • Modo MSP

  • Varios SLA

  • Reglas comerciales

  • Flujos de trabajo de aprobación

  • Horarios de oficina

  • Gestión de la nube

  • 2000 transacciones de orquestación/mes/cuenta

Pro

ITSM + ITOM + Project Management for large organizations

80

/agent/month, billed annually

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Everything in Growth and...

  • Problem Management

  • Change Management

  • Release Management

  • Project Management

  • Software License Management

  • Contract Management

  • Major Incident Management

  • Status Page

  • Alert Management

  • Service Health Monitoring

  • Analytics Pro

  • Team Dashboards

  • IP Range Restrictions

  • 5000 Orchestration transactions/mo/account

  • Workload Management

  • Custom Objects

Enterprise

Solución de gestión de servicio para empresas

105

/agente/mes, facturación anual

Iniciar prueba gratis

Todas las opciones de Pro y...

  • Entorno de prueba

  • Registros de auditoría

  • 20 000 transacciones de orquestación/mes/cuenta

Beta

  • ServiceBot con agente virtual en Microsoft Teams y Slack

Consiga complementos que lo ayudarán a hacer más con Freshservice

Freddy Copilot

Asistente personal de IA generativa para su equipo de soporte

Freddy Insights

Recomendaciones y análisis de rendimiento para líderes, impulsados por la IA generativa.

Paquete de transacciones de orquestación

Starter, Growth, Pro, Enterprise

Descubrimiento e identificación de dependencias avanzados

Growth, Pro, Enterprise

Paquete de activos

Growth, Pro, Enterprise

Gestión de proyectos

Pro, Enterprise

Gestión de SaaS

Pro, Enterprise

Agentes comerciales

Pro, Enterprise

Connector App Tasks

Pro, Enterprise

Preguntas frecuentes

¿Qué son los activos gestionados?

Todo activo que se haya descubierto con Probe o Agent se considera un activo gestionado. Lo mismo vale para los activos que se agregan con otros métodos y que más tarde se actualizan mediante Discovery Agent.

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?

Después de registrarse, obtendrá acceso gratuito y sin restricciones a todas las funciones disponibles en Freshservice por 14 días. Luego, podrá subir de nivel a un plan adecuado.

¿Están seguros mis datos?

Tomamos la seguridad con seriedad. Nuestros servidores están alojados en un centro de datos de primer nivel protegido por bloqueos biométricos y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación esté siempre actualizada con los últimos parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con el Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y todos los planes de Freshservice incluyen cifrado SSL para mantener sus datos a salvo.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y también PayPal. Para contratos anuales, aceptamos cheques y transferencias electrónicas en USD, EUR y GBP.

¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel superior o inferior?

Freshservice es un servicio prepago y puede decidir subir de nivel su suscripción al instante. Si desea cambiar a un nivel inferior o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Planes y facturación en su cuenta de Freshservice para modificar los datos de su suscripción.

¿Qué es la orquestación?

La orquestación ayuda a automatizar tareas rutinarias, manuales y propensas a errores, dispersas en distintas herramientas, integrándolas perfectamente con aplicaciones nativas y otras aplicaciones populares, para crear un motor de automatización unificado e integral en toda la organización.

El Centro de Orquestación de Freshservice ofrece integraciones con aplicaciones externas listas para usar, que se pueden combinar fácilmente con los flujos de trabajo de Freshservice para optimizar y automatizar procesos frecuentes que pueden repetirse.

Más información

¿Qué es una transacción de orquestación?

Toda acción desde el nodo de la aplicación en el automatizador de flujos de trabajo se clasifica como una transacción

¿Quiénes son los agentes? ¿Puedo agregar un agente a corto plazo?

En Freshservice, un agente puede ser a tiempo completo u ocasional, según lo que usted necesite. Un agente a tiempo completo es una persona que forma parte del equipo central de su mesa de servicios. Un agente ocasional es una persona que tiene acceso a la mesa de servicios solo cuando es necesario. Por defecto, Freshservice ofrece 3 pases de un día gratuitos en el momento del registro. Para agregar más agentes ocasionales, puede adquirir pases de un día a partir de $1. Se puede agregar a cualquier persona como agente ocasional, y su rol y el alcance de su acceso al portal de la mesa de servicios son definidos por el administrador.

¿Qué es Freddy?

Freddy es una oferta de IA de nivel superior de Freshworks. Incluye NLP entrenado para entender los términos de TI que se usan con frecuencia y bots de servicio con IA que ofrecen soporte de autoservicio a demanda en los canales que los solicitantes suelen usar. Las capacidades de inteligencia predictiva de Freddy incluyen sugerencias de respuestas estándares, recomendaciones de artículos de soluciones y predicciones sobre tickets en el campo.

¿Tiene alguna otra pregunta?

Si tiene preguntas sobre Freshservice o el proceso de registro, envíenos un correo electrónico a support@freshservice.com y con mucho gusto las responderemos.