Más funcionalidades para mejorar su suministro de servicios
Gestión de problemas
Aísle los problemas, vincúlelos con incidentes presentes o pasados, haga análisis de causa raíz en la línea de tiempo de eventos de su sistema de gestión de servicios basado en SaaS, y minimice las perturbaciones a su negocio.
Gestión de incidentes
La gestión de tickets y la automatización de procesos de trabajo repetitivos nunca ha sido tan sencilla. La mejor parte es que, si tiene un equipo pequeño, usted puede comenzar con el software de Help desk basado en SaaS de manera gratuita, y aumentar su escala a medida que su equipo vaya creciendo.
Gestión de liberaciones
Planifique las liberaciones mediante la documentación de los planes de construcción y prueba, establezca fechas de inicio y finalización para actualizar a los miembros del equipo mediante la creación de anuncios con su software de ITSM.
Generación de informes
Identifique cuellos de botella, tome decisiones informadas, monitoree el desempeño del software de gestión de cambios basado en ITIL, y mejore su prestación de servicios con funcionalidades predefinidas y personalizadas de generación de informes.
Integraciones
Haga más sencillo el trabajo con populares integraciones de terceros y complementos personalizables, de modo que pueda gestionar servicios desde una sola ventana de su herramienta de gestión de cambios basada en la nube.
Gamificación
Las mecánicas de juego integradas transforman al Service desk en un juego, y vuelven divertido el trabajo motivando a los agentes con recompensas por las tareas.
