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Gestión de Problemas

In ITSM, problem management requires a standardized, sustainable approach that allows for easy collaboration between agents. Using Freshservice for proactive problem management can reduce up to 40% of your service desk incidents. Isolate problems, link them to previous or existing incidents, perform root cause analyses based on the visual timeline of events, and minimize disruptions to the business.

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Gestión de Cambios

Mantenga a todo el mundo en el mismo universo del discurso al planificar una nueva liberación estableciendo una fecha de inicio y de finalización, y creando anuncios periódicamente con su cuenta de Freshservice. Usted también puede agilizar el proceso entero de liberación documentando con facilidad los planes de construcción y de prueba, y mitigando los riesgos mediante el uso de datos suministrados por los módulos integrados de gestión de cambios, problemas e incidentes.

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Gestión de Liberaciones

Planifique sus liberaciones documentando los planes de construcción y prueba, y establezca fechas de inicio y finalización para mantener actualizados a los miembros de su equipo creando anuncios en su cuenta de Freshservice.

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