Todas las funcionalidades Service desk de TI Catálogo de servicios

Explore el portal para hallar soluciones a sus necesidades de TI

Bríndeles a sus usuarios finales una experiencia de compras similar a la de las aplicaciones orientadas al consumidor con un catálogo de elementos de servicio publicado en el portal para usuarios finales.

Ofrézcales a los usuarios finales la opción del autoservicio y simplifíqueles el proceso de búsqueda con un portal para usuarios finales fácil de explorar, que además también está disponible para dispositivos móviles.

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Use los flujos de trabajo de automatización para acelerar el cumplimiento de las solicitudes de servicio

Cree reglas de negocio y configure automatizaciones para flujos de trabajo: asignación de agentes, flujos de trabajo de aprobación multietapas, adaptados a un elemento de servicio.

Mantenga totalmente informados a todos los interesados con notificaciones oportunas que se disparan automáticamente basándose en reglas. 

Priorice las solicitudes y mejore su prestación de servicios con SLA que se pueden personalizar a nivel de elemento de servicio.

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Información acerca de la disponibilidad de servicios

Vea la disponibilidad de los servicios en el catálogo y reciba notificaciones si un elemento no está disponible al momento de la requisición. Ofrezca la opción de pedir prestados los elementos de servicio de manera temporal.

Planifique sus compras o asigne fondos a los departamentos basándose en la información del catálogo de servicios.

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Rediseñando la marca con el catálogo de servicios

Personalice el catálogo de servicios para que se adapte a sus políticas de marca y configure los campos fácilmente basándose en las necesidades de los departamentos o los equipos.

Personalice la experiencia de sus usuarios finales y habilite un proceso de descubrimiento sencillo personalizando la visibilidad de los elementos basándose en los departamentos y los equipos.

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