Freshdesk Messaging: resuelva los problemas más rápido con el soporte por chat

La integración con Freshdesk Messaging permite que los solicitantes chateen con los agentes desde el portal de autoservicio. De este modo, los agentes pueden ahorrar tiempo en el intercambio de correos electrónicos y obtener rápidamente todos los datos necesarios para solucionar un problema. Esto reduce el tiempo de resolución promedio y ofrece a los solicitantes una mejor experiencia como empleados.

Freshdesk Messaging: resuelva los problemas más rápido con el soporte por chat

Haga un seguimiento y gestione las solicitudes de los empleados con un solo clic

Convierta las conversaciones de chat en tickets de incidentes para realizar un seguimiento eficaz de los problemas y las solicitudes que presenten sus empleados. Las conversaciones del chat también se registrarán como parte del ticket para ayudar a otros agentes a entender el problema.

Haga un seguimiento y gestione las solicitudes de los empleados con un solo clic

Descubra Freshdesk Messaging en Freshservice

Ahora, sus agentes pueden chatear con los solicitantes sin salir de Freshservice. Con la integración, todas las funciones de Freshdesk Messaging se pueden utilizar en Freshservice, lo cual permite que los agentes ofrezcan asistencia en tiempo real y resuelvan los problemas más rápidamente.

 

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