Soporte mediante conversaciones

Ahora los solicitantes pueden chatear con el Agente virtual de la manera más natural posible para sacar adelante el trabajo pendiente. El Agente virtual usa la Comprensión de Lenguaje Natural (NLU) para brindarles a los usuarios artículos relevantes basándose en sus solicitudes.

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Desvío de tickets

Desvíe sus tickets L1 con el Agente virtual y libere a los agentes de su Service desk de tareas monótonas y repetitivas.

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Más valor por su tiempo

El Agente virtual previamente entrenado se puede implementar sin costo adicional ni pérdidas de horas de los agentes, desviando tickets y automatizando tareas desde el 1º día.

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Información bajo demanda

Los usuarios pueden servirse de los comandos predefinidos al agente virtual para chequear el estado de los tickets y aprobar/rechazar las solicitudes pendientes.

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Escuche lo que nuestros clientes opinan de nuestro agente virtual

Ali Chitsaz, directivo superior en Taylormade Gold Company comparte con nosotros un conjunto de buenas prácticas de la implementación en el mundo real del agente virtual de ITSM con tecnología de IA.