¿Está buscando una alternativa al Service desk de SysAid?

Permita que sean sus usuarios quienes elijan los nuevos servicios

Lejos han quedado los días de dimes y diretes por correo electrónico para solicitar un nuevo servicio. Con Freshservice, usted puede replicar una experiencia de compras por internet para solicitar nuevos servicios. Permita a sus empleados identificar los servicios que necesitan desde el portal. Ofrezca múltiples servicios basados en diferentes departamentos, y elimine los errores en el proceso de cumplimiento de solicitudes.

Con el catálogo de servicios de Freshservice usted puede crear sus propios procesos de aprobación para cumplir las solicitudes a tiempo. Ofrézcales a sus usuarios un portal inteligente y sin complicaciones, similar a los utilizados para hacer compras por internet, para solicitar servicios, ya sean kits de incorporación o software.

Nunca permita que los contratos se le escurran entre los dedos

Una de las muchas funcionalidades que nos diferencian de SysAid es la gestión de contratos integrada. Con nuestro módulo de gestión de contratos, usted puede llevar un registro de todos los contratos de su organización con proveedores de terceros. Asegúrese de estar al día con las renovaciones y terminaciones de los contratos, y nunca vuelva a permitir que un plazo se le escape. Ya sea con software o con hardware, lo tenemos cubierto.

Llueva, truene o relampaguee, obtendrá nuestro inigualable soporte

Una de las desventajas principales de muchos proveedores de ITSM es el soporte posventa. Todo luce muy bonito hasta que usted les compra su herramienta de ITSM, y después resulta que le abandonan a sus propios medios para descubrir cómo funciona. Aún peor, le cobran por el soporte y la implementación (o se los dan, pero de baja calidad) cuando los necesita. Cuando usted nos contrata, también contrata un soporte de calidad inigualable, 24 horas al día y 5 días a la semana. A diferencia de nuestros competidores, nosotros no le cobramos por el soporte, puesto que nuestra filosofía se basa en ayudarle a alcanzar el éxito y a disfrutar el hecho de que sus clientes finales queden encantados. ¡Nuestra calificación en G2 crowd para la calidad del soporte (9.3/10) frente a la de SysAid (8.1/10) es prueba de esto!