모든 문제를 해결하는 하나의 솔루션

요청 관리 간소화

작업, 작업흐름, 요청 이행을 자동으로 트리거하는 직관적인 셀프 서비스 포털을 통해 내부 사용자가 다양한 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 기타 사용자와 효율적으로 소통하게 하세요.

사용자 친화적인 서비스 카탈로그를 통해 요청을 주고 받아, 일상적인 작업 자동화로 사무적인 오류를 제거하고 여러 부서에 다양한 서비스를 제공하세요.

정보에 기반한 사용자의

역량 강화

모든 비즈니스 기능에 효율적으로 이용 가능한 사건 및 문제 솔루션을 이용해 포괄적인 지식 기반을 구축하세요.

지식 기반 내에서 개인정보보호 수준을 통제하고 정보와 아티클을 비공개 또는 공개 설정하거나 특정 역할의 접근을 차단하여 가시성을 관리하세요.

투명성 및 보다 우수한 협력 증진

견고한 프로젝트 관리 모듈로 프로젝트의 계획부터 완성까지 모든 과정에 걸쳐 효율적으로 관리하세요.

프로젝트를 여러 작업으로 또 다시 하위 작업으로 체계화하여 개별 소유자 또는 협력자에게 손쉽게 할당하세요.

개인별 또는 팀 별 작업흐름을 간소화하여 실시간으로 여러 팀 전반에 걸쳐 팀 내의 투명을 강화하고 높은 협력을 이끌어내세요.

가시성 및 의사 결정력 향상

주요 비즈니스 프로젝트의 활동 진행 상황과 기타 매개변수를 실시간으로 모니터 하여 중요한 업데이트와 주요 단계를 완벽하게 숙지하세요.

SLA 에 대한 성과를 추적하여 자동화로 SLA 위반을 관리하고 서비스 전달의 가시성을 확보하세요. 

강력한 보고 및 대시보드를 사용해 작업흐름을 분석하고, 직원의 의사결정력을 향상하고, 프로세스를 개선하세요.

 

Freshservice의 장점

쉽게 사용자 정의 가능한 설정

최소한의 교육 또는 바로 사용 가능한 현대적이고 직관적인 UI로 설치가 쉽고 용이한 구성이 특징.

다중 채널 지원

작업 자동화 및 이메일, 셀프 서비스, 포털, 전화, 채팅, 직접 방문을 통해 제기된 문제에 지원 제공.

손끝에서 얻는 정보

어디서든 모든 기기로 관련 지식과 정보에 액세스

 

가장 높은 평가를 받은, 가장 사랑 받는 서비스 데스크 솔루션입니다

고객이 인정한 Freshservice의 영향력

10,000개 이상의 고객 사가 신뢰하는 제품