현대식 IT 서비스 관리 간소화
Freshservice는 직관적이고 지능적이고 적절한 규모의 서비스 관리 솔루션과 함께 ITSM을 간소화합니다
통합 서비스 카탈로그를 통해 모든 IT 서비스에 접근할 수 있는 풍부한 지식 기반 및 향상된 셀프 서비스 경험으로 선택된 채널에서 직원들을 만나십시오.
서비스 관리 플랫폼에 ITIL과 연계된 기능을 갖추면 변경에 더 빠르게 대응하고 안정성을 개선하고 문제를 능동적으로 예측 및 예방할 수 있습니다.
분석을 통해 상담원 성과 및 서비스 데스크 메트릭을 전체적으로 추적 및 평가하고, 보고서를 처음부터 새롭게 작성하고, 선별된 보고서를 사용하여 빠른 통찰을 얻으십시오.
프로세스 효율성과 서비스 민첩성을 개선하는 AI를 통해 상황에 맞는 지능형 경험을 만드십시오. ML 기반 제안 및 응답으로 상담원을 지원하고 보다 전략적인 IT 이니셔티브에 집중할 수 있도록 시간을 다시 배정하십시오.
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