소비자 수준의 경험으로 최종 사용자의 역량 강화

통합 서비스 카탈로그를 통해 모든 IT 서비스에 접근할 수 있는 풍부한 지식 기반 및 향상된 셀프 서비스 경험으로 선택된 채널에서 직원들을 만나십시오.

IT 인프라를 ITIL 프로세스에 맞게 조정

서비스 관리 플랫폼에 ITIL과 연계된 기능을 갖추면 변경에 더 빠르게 대응하고 안정성을 개선하고 문제를 능동적으로 예측 및 예방할 수 있습니다.

강력한 분석으로 정보에 입각한 결정 내리기

분석을 통해 상담원 성과 및 서비스 데스크 메트릭을 전체적으로 추적 및 평가하고, 보고서를 처음부터 새롭게 작성하고, 선별된 보고서를 사용하여 빠른 통찰을 얻으십시오.

상담원 효율성 향상

프로세스 효율성과 서비스 민첩성을 개선하는 AI를 통해 상황에 맞는 지능형 경험을 만드십시오. ML 기반 제안 및 응답으로 상담원을 지원하고 보다 전략적인 IT 이니셔티브에 집중할 수 있도록 시간을 다시 배정하십시오.

글로벌 브랜드로부터 신뢰 획득

Freshservice의 장점

강력한 자동화

노코드 워크플로와 강력한 자동화를 사용하여 IT 팀의 생산성 장애물로 이어지는 반복적인 작업과 수작업 프로세스를 없애고 서비스 효율성을 높이십시오.

지능형 서비스 관리

보다 똑똑한 서비스 데스크 결정을 내리고, 상담원 생산성을 높이고, 직원 경험을 향상시킴으로써 엔터프라이즈급 AI 엔진인 Freddy의 강력한 기능을 활용하십시오.

확장 가능 플랫폼

당사의 통합 Marketplace 및 Neo 플랫폼에 의존하지 않고 확장하는 수준까지 사용 가능한 커넥터, SDK 및 API 구성을 만드십시오.