필요한 모든 IT 요구사항에 부합하는 사용이 간편한

서비스 데스크 소프트웨어

효율적인 변경 사항 관리

ITIL 변경사항 관리는 생명 주기 전반에 걸쳐 관리 방법을 매우 쉽게 변경해줍니다.

긴급 사태 대비 계획의 일환으로써 자동 승인 변경, 일일 변경 사항 작업 관리, 변경 사항 배치 또는 철회 작업을 능숙하게 처리합니다.

최종 사용자의 역량 강화

IT 에이전트가 처리하는 최종 사용자의 문제와 요청은 주로 사전에 미리 예방할 수 있는 경우가 많습니다.

Freshservice의 광범위한 지식 기반 기능은 이해하기 쉽고 단계별로 쉽게 따라 할 수 있기 때문에 최종 사용자가 스스로 해답을 찾을 수 있는 역량을 강화시켜줍니다. 

서비스 요청 프로세스

간소화

Freshservice의 서비스 카탈로그 기능을 이용하면 최종 사용자가 손쉽게 필요한 서비스를 고르고 선택할 수 있습니다.

전자상거래 쇼핑 경험에 기반한 경험을 제공하기 때문에 최종 사용자는 필요한 서비스를 매우 쉽고 편리하게 선택할 수 있습니다.

Freshservice의 장점

손쉬운 자동화

작업흐름 자동화 도구의 간단한 드래그앱그롭 작업을 이용해 IT 팀이 수행하는 반복적인 잡업 및 수동 프로세스를 자동화하세요.

효율적인 다중 채널 지원

IT 문제를 간편하게 기록하고, 추적하고, 우선 순위를 부여하며 이메일, 셀프 서비스 포털, 전화, 직접 방문으로 제기된 문제를 지원하세요.

사후 대응에서 사전 대비 ITSM으로 탈바꿈

문제 관리를 이용해 반복해서 나타나는 문제를 식별하고 제거함으로써, IT팀은 사후 대응 ITSM에서 사전 대비 ITSM으로 탈바꿈할 수 있습니다.

가장 높은 평가를 받은, 가장 사랑 받는 서비스 데스크 솔루션입니다

고객이 인정한 Freshservice의 영향력

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