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STARTER $19에이전트/월, 연간 청구 $29 에이전트/월, 월간 청구 |
GROWTH $49에이전트/월, 연간 청구 $59 에이전트/월, 월간 청구 |
PRO $95에이전트/월, 연간 청구 $115 에이전트/월, 월간 청구 |
ENTERPRISE $119에이전트/월, 연간 청구 $145 에이전트/월, 월간 청구 |
| IT 서비스 관리 | ||||
| 서비스 카탈로그 및 요청 관리 | ||||
| 셀프 서비스 | ||||
| 지식 관리 | ||||
| 인시던트 관리 | ||||
| 문제 관리 | ||||
| 릴리스 관리 | ||||
| 변경 관리 | ||||
| 채널- 이메일, 전화, 채팅, 위젯 | ||||
| 변경 요청 | ||||
| MS Teams 및 Slack 전용Freddy 가상 에이전트 | ||||
| SLA 정책 |
단일
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복수
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복수
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복수
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| MSP 모드 | ||||
| 다국어 지식 기반 | ||||
| IT 운영 관리 | ||||
| 즉시 사용 가능한 모니터링 도구 통합 | ||||
| 경고 정규화 | ||||
| 경고 그룹화 | ||||
| 자동 인시던트 생성 | ||||
| 경고 보고 | ||||
| 대기(온콜) 관리 | ||||
| IT 자산 관리 | ||||
| IT 인벤토리 관리 | ||||
| 자산 자동 검색 | ||||
| 자산 수명주기 관리 | ||||
| 구매 주문 관리 | ||||
| 자산 관계 매핑 | ||||
| 소프트웨어 자산 관리 | ||||
| 클라우드 관리 | ||||
| 계약 관리 | ||||
| SaaS 관리 (애드온) | ||||
| QR 코드 및 자산 바코드 스캐너 | ||||
| 프로젝트 포트폴리오 관리 | ||||
| 애자일, 워터폴, 하이브리드 모드 | ||||
| 프로젝트 템플릿 | ||||
| 프로젝트 복제 | ||||
| 비공개 프로젝트 | ||||
| 간트 차트 및 로드맵 계획 수립 | ||||
| 칸반 보드 | ||||
| 시간 추적 | ||||
| 버그 추적 | ||||
| 테스트 케이스 관리 | ||||
| 스마트 지연 예측 | ||||
| @멘션 협업 | ||||
| 프로젝트 작업 보고 | ||||
| 스프린트 인사이트 | ||||
| 맞춤형 작업 유형 | ||||
| 사용자 정의 작업 상태 | ||||
| 맞춤형 작업 필드 | ||||
| 맞춤형 작업 워크플로 | ||||
| 요청자 전용 프로젝트 관리 액세스 $15 /사용자/월 | ||||
| 기업 서비스 관리 | ||||
| 직원 온보딩 | ||||
| 에이전트 생산성 및 자동화 | ||||
| 작업 관리 | ||||
| 미리 준비된 답변 | ||||
| 웹후크 | ||||
| 티켓의 공개 및 비공개 메모 | ||||
| 태그 | ||||
| 통합된 게임 메커니즘 | ||||
| 임시 에이전트 | ||||
| 맞춤형 에이전트 대시보드 | ||||
| 에이전트 충돌 감지 | ||||
| 솔루션 아티클 제안기 - Freddy | ||||
| 미리 준비된 답변 제안기 - Freddy | ||||
| 티켓 필드 예측 - Freddy | ||||
| 인사이트 인스펙터 - Freddy | ||||
| 기계 학습 기간 감사 인사 감지기 - Freddy | ||||
| 고객 만족도 설문조사 | ||||
| 시간 추적 | ||||
| 라운드 로빈 티켓 할당 | ||||
| 작업흐름 자동화 | ||||
| 스케줄러 | ||||
| 오케스트레이션 앱 및 보고서 | ||||
| 오케스트레이션 트랜잭션 |
1000 트랜잭션/월/계정
|
2000 트랜잭션/월/계정
|
5000 트랜잭션/월/계정
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20000 트랜잭션/월/계정
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| 실행 로그 | ||||
| 승인 작업흐름 | ||||
| 비즈니스 규칙 | ||||
| 우선순위 지표 | ||||
| 플랫폼 | ||||
| 샌드박스 | ||||
| 마켓플레이스 | ||||
| Freshservice - 안드로이드 | ||||
| Freshservice - IOS | ||||
| API 액세스 |
100 API 호출/분
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200 API 호출/분
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400 API 호출/분
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500 API 호출/분
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