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STARTER $19연간 청구* $29 월간 청구*
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GROWTH $49연간 청구* $59 월간 청구*
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PRO $89연간 청구* $109 월간 청구*
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ENTERPRISE $109연간 청구* $129 월간 청구*
*/에이전트/월 기준 |
서비스 관리 | ||||
사건 관리 | ||||
셀프 서비스 | ||||
지식 관리 | ||||
CSAT 설문조사 | ||||
채널 – 이메일, 전화, 채팅, 위젯 | ||||
서비스 카탈로그 및 요청 관리 | ||||
시간 추적 | ||||
직원 온보딩 | ||||
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문제 관리 | ||||
변경 사항 관리 | ||||
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변경 요청 | ||||
MS 팀 소속 가상 에이전트 Freddy |
CMDB/ 자산 관리 | ||||
IT 인벤토리 관리 | ||||
자산 자동 검색 | ||||
자산 수명주기 관리 | ||||
구매 주문 관리 | ||||
자산 관계 매핑 | ||||
QR 및 바코드 자산 스캐너 | ||||
소프트웨어 자산 관리 | ||||
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SaaS 관리(애드온) |
IT 프로젝트 관리 | ||||
애자일, 워터폴, 하이브리드 프로젝트 모드 | ||||
프로젝트 템플릿 및 프로젝트 복제 | ||||
비공개 프로젝트 | ||||
간트 차트 및 로드맵 보기를 활용한 프로젝트 계획 수립 | ||||
간반 보드 | ||||
프로젝트 작업 시간 추적 | ||||
소프트웨어 프로젝트 버그 추적, | ||||
테스트 사례 관리 | ||||
스마트 지연 예측 | ||||
@멘션을 활용한 공동 작업 | ||||
프로젝트 작업 보고 | ||||
스프린트 인사이트 | ||||
사용자 정의 작업 유형 | ||||
사용자 정의 작업 상태 | ||||
사용자 정의 작업 필드 | ||||
사용자 정의 작업 흐름 | ||||
요청자 전용 프로젝트 관리 액세스 $15/사용자/월 |
경고 관리 | ||||
즉시 사용 가능한 모니터링 도구 통합 | ||||
경고 정상화 | ||||
경고 그룹화 | ||||
자동 사건 생성 | ||||
경고 보고 |
에이전트 생산성 | ||||
작업 관리 | ||||
미리 준비된 답변 | ||||
웹후크 | ||||
공개 및 비공개 티켓 메모 | ||||
태그 | ||||
통합된 게인 메커니즘 | ||||
임시 에이전트 | ||||
사용자 정의 에이전트 대시보드 | ||||
에이전트 충돌 감지 | ||||
솔루션 아티클 제안자 - Freddy | ||||
미리 준비된 답변 제안자 - Freddy | ||||
티켓 필드 예측 - Freddy | ||||
인사이트 검사자 - Freddy | ||||
기계학습 기반 감사 인사 감지기 - Freddy |
서비스 관리 자동화 | ||||
라운드 로빈 티켓 할당 | ||||
작업흐름 자동화 | ||||
스케줄러 | ||||
즉시 사용 가능한 오케스트레이션 액 | ||||
오케스트레이션 트랜잭션 |
1000 트랜잭션/월
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2000 트랜잭션/월
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5000 트랜잭션/월
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20,000 트랜잭션/월
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오케스트레이션 보고 | ||||
실행 로그 | ||||
승인 작업흐름 | ||||
비즈니스 규칙 | ||||
우선 순위 매트릭스 |
SLA 관리 | ||||
SLA 정책 | ||||
다중 SLA 정책 |
셀프 서비스 | ||||
지식 기반 | ||||
셀프 서비스 포털 | ||||
MS 팀 소속 가상 에이전트 Freddy |
맞춤형 설정 | ||||
다국어 포털 언어 | ||||
사용자 정의 도메인 매핑 | ||||
포털 사용자 정의 | ||||
다중 영업 시간 | ||||
사용자 정의 수신함 | ||||
API 액세스 |
100 API 호출/시간
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200 API 호출/시간
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400 API 호출/시간
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500 API 호출/시간
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보안 | ||||
데이터 센터 위치 | ||||
GDPR | ||||
SOC 2 | ||||
사용자 정의 SSL 인증서 1개 | ||||
SSO | ||||
도메인 제한 | ||||
IP 범위 제한 | ||||
샌드박스 | ||||
감사 로그 | ||||
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