기능 목록 |
STARTER $19에이전트/월, 연간 청구 $29 에이전트/월, 월간 청구 |
GROWTH $49에이전트/월, 연간 청구 $59 에이전트/월, 월간 청구 |
PRO $95에이전트/월, 연간 청구 $115 에이전트/월, 월간 청구 |
ENTERPRISE $119에이전트/월, 연간 청구 $145 에이전트/월, 월간 청구 |
IT 서비스 관리 | ||||
서비스 카탈로그 및 요청 관리 | ||||
셀프 서비스 | ||||
지식 관리 | ||||
인시던트 관리 | ||||
문제 관리 | ||||
릴리스 관리 | ||||
변경 관리 | ||||
채널- 이메일, 전화, 채팅, 위젯 | ||||
변경 요청 | ||||
MS Teams 및 Slack 전용Freddy 가상 에이전트 | ||||
SLA 정책 |
단일
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복수
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복수
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복수
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MSP 모드 | ||||
다국어 지식 기반 |
IT 운영 관리 | ||||
즉시 사용 가능한 모니터링 도구 통합 | ||||
경고 정규화 | ||||
경고 그룹화 | ||||
자동 인시던트 생성 | ||||
경고 보고 | ||||
대기(온콜) 관리 |
IT 자산 관리 | ||||
IT 인벤토리 관리 | ||||
자산 자동 검색 | ||||
자산 수명주기 관리 | ||||
구매 주문 관리 | ||||
자산 관계 매핑 | ||||
소프트웨어 자산 관리 | ||||
클라우드 관리 | ||||
계약 관리 | ||||
SaaS 관리 (애드온) | ||||
QR 코드 및 자산 바코드 스캐너 |
프로젝트 포트폴리오 관리 | ||||
애자일, 워터폴, 하이브리드 모드 | ||||
프로젝트 템플릿 | ||||
프로젝트 복제 | ||||
비공개 프로젝트 | ||||
간트 차트 및 로드맵 계획 수립 | ||||
칸반 보드 | ||||
시간 추적 | ||||
버그 추적 | ||||
테스트 케이스 관리 | ||||
스마트 지연 예측 | ||||
@멘션 협업 | ||||
프로젝트 작업 보고 | ||||
스프린트 인사이트 | ||||
맞춤형 작업 유형 | ||||
사용자 정의 작업 상태 | ||||
맞춤형 작업 필드 | ||||
맞춤형 작업 워크플로 | ||||
요청자 전용 프로젝트 관리 액세스 $15 /사용자/월 |
기업 서비스 관리 | ||||
직원 온보딩 |
에이전트 생산성 및 자동화 | ||||
작업 관리 | ||||
미리 준비된 답변 | ||||
웹후크 | ||||
티켓의 공개 및 비공개 메모 | ||||
태그 | ||||
통합된 게임 메커니즘 | ||||
임시 에이전트 | ||||
맞춤형 에이전트 대시보드 | ||||
에이전트 충돌 감지 | ||||
솔루션 아티클 제안기 - Freddy | ||||
미리 준비된 답변 제안기 - Freddy | ||||
티켓 필드 예측 - Freddy | ||||
인사이트 인스펙터 - Freddy | ||||
기계 학습 기간 감사 인사 감지기 - Freddy | ||||
고객 만족도 설문조사 | ||||
시간 추적 | ||||
라운드 로빈 티켓 할당 | ||||
작업흐름 자동화 | ||||
스케줄러 | ||||
오케스트레이션 앱 및 보고서 | ||||
오케스트레이션 트랜잭션 |
1000 트랜잭션/월/계정
|
2000 트랜잭션/월/계정
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5000 트랜잭션/월/계정
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20000 트랜잭션/월/계정
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실행 로그 | ||||
승인 작업흐름 | ||||
비즈니스 규칙 | ||||
우선순위 지표 |
플랫폼 | ||||
샌드박스 | ||||
마켓플레이스 | ||||
Freshservice - 안드로이드 | ||||
Freshservice - IOS | ||||
API 액세스 |
100 API 호출/분
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200 API 호출/분
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400 API 호출/분
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500 API 호출/분
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Freshservice-Freshdesk 통합 |
보안 및 제어 | ||||
데이터 센터 위치 | ||||
GDPR | ||||
SOC 2 | ||||
사용자 지정 SSL 인증서 | ||||
싱글사인온 | ||||
도메인 제한 | ||||
IP 범위 제한 | ||||
감사 로그 | ||||
다국어 포털 언어 | ||||
맞춤형 도메인 매핑 | ||||
포털 사용자 지정 | ||||
다중 업무 시간 | ||||
맞춤형 수신함 | ||||
액세스 제어 |
Starter
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Starter
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Pro
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Pro
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보고 및 분석 | ||||
Analytics Starter | ||||
Analytics Pro | ||||
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