기능 목록 |
BLOSSOM
$ 19/에이전트/월
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GARDEN
$ 49/에이전트/월 |
ESTATE
$ 79/에이전트/월 |
FOREST
$ 99/에이전트/월 연간 청구만 가능 |
사건 관리 | ||||
이메일 티켓팅 (채널) | ||||
미리 준비된 답변 | ||||
API 액세스 | ||||
자동 티켓 할당 | ||||
SLA 관리 | ||||
스케줄러 | ||||
고객 만족도 설문조사 | ||||
팀 허들 | ||||
셀프 서비스 포털 | ||||
지식 기반 | ||||
자동 제안 솔루션 | ||||
스마트 자동화 도구 | ||||
에이전트 시간 추적 | ||||
에이전트 충돌 | ||||
다중 SLA | ||||
우선순위 매트릭스 | ||||
양식 템플릿 | ||||
라운드 로빈 티켓 할당 |
통합된 게임 역학 | ||||
게임화 아케이드https://www.freshworks.com/freshservice/순위표https://www.freshworks.com/freshservice/퀘스트 |
요청 이행 | ||||
승인 작업흐름 | ||||
서비스 카탈로그 |
ITIL-기반 기능 | ||||
문제 관리 | ||||
변경사항 관리 | ||||
릴리스 관리 |
IT 자산 관리 (ITAM) | ||||
재고 관리 | ||||
자산 자동 검색 | ||||
자산 수명 주기 관리 | ||||
소프트웨어 자산 관리 | ||||
QR 및 바코드 자산 스캐너 | ||||
관리 자산 | ||||
계약서 관리 | ||||
소프트웨어 라이선스 관리 |
CMDB/ 구성 관리 | ||||
CI 관계 매핑 | ||||
ITSM 프로세스 통합 | ||||
영향력 분석 |
모바일 서비스 데스크 | ||||
iOS 전용 Freshservice | ||||
안드로이드 전용 Freshservice | ||||
모바일 최적화 웹 앱 |
보고 | ||||
표준 보고서 | ||||
사용자 정의 보고서 | ||||
예약 보고서 | ||||
분석 |
IT 프로젝트 관리 | ||||
프로젝트 관리 |
플랫폼 | ||||
작업흐름 자동화 도구 | ||||
마켓플레이스 | ||||
드래그앤드롭 양식 사용자 정의 도구 | ||||
공지 | ||||
알림 센터 | ||||
무제한 최종 사용자 | ||||
사용자 정의 도메인 매핑 | ||||
다중 업무 시간 | ||||
QR 및 바코드 자산 스캐너 | ||||
무제한 메일함 | ||||
다중 포털 언어 | ||||
MSP 모드 | ||||
사용자 정의 가능한 에이전트 역할 | ||||
사용자 정의 메일함 | ||||
포털 사용자 정의 | ||||
API 액세스 |
1000 API 호출 https://www.freshworks.com/freshservice/시간
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2500 API 호출 https://www.freshworks.com/freshservice/ 시간
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5000 API 호출 https://www.freshworks.com/freshservice/ 시간
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7500 API 호출 https://www.freshworks.com/freshservice/ 시간
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보안 | ||||
싱글 사인 온 (SSO) | ||||
도메인 화이트리스트 | ||||
1개의 무료 사용자 정의 SSL | ||||
IP 화이트리스트 |
기업 기능 | ||||
고객 성공 매니저 | ||||
1 시간 지원 SLA | ||||
감사 로그 |
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