칸반의 6가지 규칙
칸반의 6가지 규칙이 생산과 지식 업무에 어떻게 적용되는지 알아보겠습니다.
1. 결함이 있는 제품은 통과시키지 않습니다.
품질 기준과 수준이 팀의 목표 기대치를 충족하지 못하는 제품을 통과시켜서는 안 됩니다. 불량품(혹은 디지털 제품인 경우, 오류나 이슈가 있는 제품)은 생산 및 개발 라인에서 제거 및 처리해야 합니다. 이를 통해 시간과 비용 등 자원 낭비가 줄어들며, 양질의 제품만이 고객에게 전달되어 고객 불만이 줄어듭니다.
예를 들어, 소프트웨어 개발에서는 애플리케이션이 출시되기 전에 엄격한 품질 보증 테스트를 거칩니다. 기능 및 성능 테스트 등이 있을 수 있습니다. 이러한 테스트를 통과하여 팀이 동의하는 경우, 그 때야 비로소 제품을 시장에 출시할 수 있습니다.
2. 필요한 것만 챙기세요.
성공적인 칸반 구현을 위해서는 필요한 프로세스만 끌어내야 합니다. 이를 통해 과잉 생산을 방지하고, 비용을 절감하며, 시장의 요구에 맞게 비즈니스를 운영할 수 있습니다.
이 규칙을 적용하는 것은 매우 간단합니다. 지식 작업의 경우, 고객 요청이나 주문이 필요할 때만 작업하는 것으로 볼 수 있습니다. 이는 백로그*의 우선순위를 따라 작업한다는 것을 의미하기도 합니다.
참고 | 백로그 (backlog): 기업에서 이미 정보 시스템에 대한 개발 계획을 수립했지만 우선적으로 개발해야 하는 다른 시스템으로 인해 개발을 보류한 시스템.
3. 정확한 수량을 생산합니다.
칸반의 여섯 가지 규칙 중 세 번째 규칙은 두 번째 규칙과 함께 적용됩니다. 필요한 것만 챙기며 필요한 양의 제품만 정확히 생산하게 됩니다.
예를 들어, 고객이 앱에서 보고서를 다운로드할 수 있는 기능을 원할 경우, 인쇄 기능까지 추가할 필요가 없습니다. 즉, 최소 요구사항에 집중하는 것입니다. 시장에서 요구하는 대로 또는 제품 방향에 따라 제품을 구축하면 됩니다.
4. 생산 수준을 안정적으로 유지합니다.
안정적인 작업 흐름을 위해서는 칸반 시스템 내의 모든 단위가 제한된 담당자(또는 처리 시스템)의 작업량에 따라 작업 항목의 수를 처리해야 합니다. 예를 들어, A 기계는 500대를 생산할 수 있지만, 후속 공정인 B 기계는 한 번에 300대만 처리할 수 있다고 가정해 보겠습니다. 만약 A 기계가 500개를 생산하게 한다면 한 번에 300대만 처리할 수 있는 B 기계에는 병목 현상이 발생할 것입니다. 이를 방지하고, 원활한 작업을 진행하기 위해서는 A 기계의 생산량을 300개로 제한해야 합니다.
지식 작업에서는 칸반의 모든 단계의 작업량을 측정하여 이를 확인할 수 있습니다. 병목 현상을 발견한 경우, 리소스를 늘리거나 담당자(작업 처리자)를 기준으로 ‘진행 중’ 작업 수에 제한을 설정하여 부담을 완화할 수 있습니다.
5. 프로덕션 또는 프로세스 최적화를 위해 미세 조정합니다.
칸반을 구현하고 나면, 다음 목표는 칸반 시스템을 활용하여 문제점 및 개선 기회를 노출하는 것입니다. 이를 위해서는 작업이 어떻게 진행되는지 자세히 살펴보고, 성과를 측정해야 합니다. 리드 타임, 사이클 타임, 처리량과 같은 칸반 측정 기준은 팀이 작업에 대한 정량적이고, 객관적인 평가를 받는 데 도움이 됩니다. 흐름도를 통해 병목 현상을 발견하고, 팀이 경험, 문제점 및 개선 제안 등에 대해 논의한 다음, 이를 해결할 솔루션을 구축하는 정기적인 팀 검토 미팅이 도움이 될 것입니다.
6. 프로세스를 안정화하고 표준화합니다.
팀의 운영 방식에 대해 모두가 이해할 수 있도록 프로세스를 문서화하고, 프로세스 표준은 정책에 의해 관리되어야 합니다. 기준이 명시되어 있으면 팀이 예측 가능성과 일관성을 가지고 운영할 수 있는 강력한 기반이 됩니다. 또한, 프로세스를 세부적으로 조정함에 따라 정책 및 표준은 시간이 지남에 따라 발전할 수 있습니다.
