모든 기능 ITSM 변경사항 관리

중복 작업 및 수동 업무

최소화

에이전트 및 최종 사용자에게 모든 이벤트의 변경사항과 관련한 변경사항 승인 및 알림을 자동화하세요

변경사항 캘린더로

일일 작업 관리

에이전트의 캘린더에 자동으로 추가되는 그 날의 작업 및 변경사항 일정을 확인하세요. 그럼, 다른 에이전트의 일정도 확인할 수 있어 좀 더 쉽게 업무 계획을 세울 수 있습니다. 

이동 중에도 승인 관리

계급에 따라 승인을 설정하고, 변경관리위원회에 통보하고, 변경관리위원회가 포털에 남긴 권고사항과 의견에 기반하여 승인을 내리거나 거부하세요.

릴리스 사후 검토를 통한

인사이트

지속적으로 해당 절차를 개선할 수 있도록 실행 후 발생하는 변경사항을 모니터 하며, 변경사항 반영 프로세스와 효과를 검토할 수 있도록 노트를 추가하세요.