모든 기능 IT 서비스 데스크 셀프 서비스 포털

직원이 스스로 티켓을 제시하도록 직원의 역량 강화

직원들이 지원 포털에서 바로 티켓을 제시하고 해당 티켓의 진행 상황을 손쉽게 추적할 수 있도록 하여 직접 문제를 해결하도록 만드세요.

손끝에서 얻는 정보

사용자가 티켓을 제시하기 전에 스마트 제안을 통해 지식 기반에서 솔루션을 찾아볼 수 있도록 만들어 에이전트의 작업량을 줄여주세요.

서비스 요청 포털

직원들이 서비스 카탈로그에서 정확히 필요한 서비스를 확인하고 사용할 수 있도록 설정하세요. 요청 이행 프로세스를 자동화하고 간소화하여 오류를 제거하세요.

사용자 친화적인 서비스 카탈로그로 간편하게 여러 부서에 다양한 서비스를 제공하면 사용자가 즉시 요청을 주고받을 수 있습니다.

하나부터 열까지

사용자 정의가 가능한 포털

서비스 데스크의 광범위한 사용자 정의 기능을 이용하면, 셀프 서비스를 정확히 원하는 대로 표시하고 작동하게 만들 수 있습니다.

셀프 서비스가 더욱 활발하게 사용될 수 있도록 브랜드 정책에 맞춰 포털을 구성하세요.