모든 티켓팅 요구를 위한 현대적인 IT 서비스 데스크

Freshservice로 IT 서비스 데스크의 가치 극대화

서비스 데스크를 자동화합니다.

간단한 자동화 기능을 설정하고 내장 기능을 활용하여 모든 수동 작업을 처리하십시오.

서비스 카탈로그를 활용합니다.

여러 서비스 항목을 함께 구축하면서 직원에게 전자 상거래와 같은 쇼핑 경험을 제공하십시오.

여러 SLA 정책을 지원합니다.

여러 SLA 정책을 설정하여 다양한 업무 시간 또는 티켓 범주를 기반으로 작업 기한을 만드십시오.

강력한 보고 및 분석을 제공합니다.

병목 현상을 식별하고, 정보에 입각한 결정을 내리고, ITIL 헬프 데스크 성능을 모니터링하고, 맞춤형 보고 기능으로 서비스 제공을 개선하십시오.

언제 어디서나 제공되는 IT 지원을 위한 모든 요소

번거로움 없는 서비스를 제공합니다.

수익에 영향을 미치는 작업에 집중하고 프로세스를 자동화하십시오. 교육 매뉴얼이 필요 없는 현대적이고 직관적인 UI로 즉시 시작하십시오.

단일 창에서 자산을 관리합니다.

자산 프로비저닝, 추적 및 관리에서 수작업을 제거합니다. 단일 창에서 자산을 추적하여 운영 효율성을 높입니다.

사용자의 위치와 관계없이 사용자에게 도달할 수 있습니다.

이메일, 셀프 서비스 포털, 전화 및 채팅과 같은 여러 채널을 통해 사용자에게 빠르고 정확하며 안정적인 IT 지원으로 탁월한 서비스를 제공합니다.

정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

실행 가능한 보고서에 액세스하여 서비스 데스크의 효율성에 대한 실시간 인사이트를 확보하고 비즈니스 생산성을 높이십시오.