모든 기능 IT 서비스 관리

통합 서비스 채널

Freshservice로 고객사급 직원 경험을 배포하십시오. 최신 지원을 제공하고, 티켓을 회피하는 AI를 활용하고, 셀프 서비스를 장려하고, 모든 직원에게 만족을 주는 MS Teams 및 Slack과 같은 협업 도구와 통합하십시오.

사고 관리

빠른 서비스 제공을 보장하는 업계 최고의 AI를 활용하여 기본 라우팅을 뛰어 넘으십시오. 사용자 경험에 중점을 두고 구축된 도구를 IT 기술자에게 제공하십시오.

서비스 요청 관리

강력한 워크플로를 지원하기 위해 IT를 넘어 서비스 카탈로그를 확장하십시오. 여러 시스템에서 프로세스를 자동화하는 Freshservice Orchestration Center를 활용하십시오. 수작업을 줄이고 신속한 서비스 제공을 보장하십시오.

문제 관리

근본 원인을 문서화하고 솔루션을 배포하는 업계 모범 사례를 따르십시오. 의사 소통하고, 문제를 빨리 해결하고, 향후 사고를 방지하는 강력한 자동화를 활용하십시오.

 

변경 및 릴리스 관리

통합 변경 관리와 함께 변경의 전체 영향을 이해하십시오. CMDB 및 서비스 데스크에서 상황에 맞는 정보를 가져와 계획을 수립하고, 변경 자동화를 활용하여 변경 프로세스의 속도를 높이고, 전체 릴리스 프로세스를 간소화하여 위험을 완화하십시오.

                                                                  Freshservice의 장점

강력한 자동화

노코드 워크플로와 강력한 자동화를 사용하여 IT 팀의 생산성 장애물로 이어지는 반복적인 작업과 수작업 프로세스를 없애고 서비스 효율성을 높이십시오.

지능형 서비스 관리

보다 똑똑한 서비스 데스크 결정을 내리고, 상담원 생산성을 높이고, 직원 경험을 향상시킴으로써 엔터프라이즈급 AI 엔진인 Freddy의 강력한 기능을 활용하십시오.

확장 가능 플랫폼

당사의 통합 Marketplace 및 Neo 플랫폼에 의존하지 않고 확장하는 수준까지 사용 가능한 커넥터, SDK 및 API 구성을 만드십시오.

저희의 말을 곧이 그대로 받아들이지 마십시오

ITSM 도구

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308% ROI

고객이 Freshservice를 사용하여 ROI를 실현하는 방법에 대해 알아보기

Freshworks 플랫폼의 모든 기능을 활용하세요

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