全機能 ITサービスデスク チームハドル

チケットのハドルとディスカッション

@マークの後に名前を追加してチームに追加しましょう!複数のツールを使い分ける必要なく、チームの仲間とチケットに対応することが可能です。また、チケット画面内にはチームハドルが配置されておりより明確なコンテキストが把握できます。

会話の内容を常に把握

チームハドルでは、全ての会話が一ヵ所で記録されます。メッセージに返信し、会話に戻ってチケットを素早く理解します。

チケット詳細をハイライト

チケットの特定部分をハイライトして、チームメートやエージェントのグループでディスカッションすることが可能です。過去の会話全てを読み返すことなく、迅速に回答することができます。

協力してITチケットをクローズ

オンラインステータス

チームの仲間がオンラインか確認して、より良いコラボレーションを実現します。

ファイルを添付

チームの仲間とファイルを共有し、チケットを迅速に解決します。

通知を受信

インスタントアップデートで会話をいつでもタイムリーにチェックします。