単一ソリューションであらゆる問題に対応

リクエスト管理を合理化

タスク・ワークフロー・リクエスト施行の自動化をトリガーする直感的なセルフサービスポータルを通じて、社内のユーザーがさまざまな業務で他ユーザーと効果的に関われるようにします。 日常的な作業を自動化することでうっかりミスを無くし、ユーザーフレンドリーなサービスカタログを通じてリクエストの提出及び受け取りを行うことで異なる部門へ複数のサービスを提供しましょう

ユーザーに情報という権限を与える

あらゆる業務で効果的に活用できる、課題や問題に対するソリューションを備えた包括的なナレッジベースを構築します。 ナレッジベースの公開レベルを制限し、非公開/公開設定や特定の役割に対するアクセス制限で情報と文書の閲覧権限を管理しましょう。

透明性の促進とコラボレーション強化

強固な管理モジュールで計画から施行まで効果的にプロジェクトを管理します。 プロジェクトをタスクと内蔵サブタスクに編成して個々の所有者や共同編集者にも簡単に割り当てられるようにしましょう。 個人とチームのワークフローを合理化し、リアルタイムでチーム内およびチーム間での透明性の向上とコラボレーションの強化を実現します。

可視性と意思決定の改善

重要な最新情報やマイルストーンを把握するために、ビジネスの重要なプロジェクトの進捗状況やその他パラメータをリアルタイムでモニタリングします。 自動化機能でサービス品質保証(SLA)違反を管理し、サービス品質保証(SLA)に対するパフォーマンスのトラッキングでサービス提供を可視化しましょう。 強力なレポート機能とダッシュボードで業務量の分析・人員配置の改善・プロセス改善を行います。

Freshserviceの利点

手軽にカスタマイズ可能な設定

必要最小限または一切トレーニングを行わずに最新かつ直観的なUIで手軽に設定と構成を行いましょう。

複数チャネルサポート

タスクを自動化しメール・セルフサービスポータル・電話・チャットまたは直接発生した問題におけるサポートを提供します。

クリック一つで情報取得

場所やデバイスを問わずに関連する全てのナレッジや情報にアクセスします。

私たちは最も評価が高く、最も支持されているサービスデスクソリューションを提供します。

Freshserviceは私たちの顧客に影響を与えるのです。

10,000社を超えるお客様に信頼されています。