ビジネスの生産性を拡大
リクエスト合理化・繰り返しタスク自動化・組織全体のシームレスな通信を実現し、サービスデスクで日常業務を簡略化します。
タスク・ワークフロー・リクエスト施行の自動化をトリガーする直感的なセルフサービスポータルを通じて、社内のユーザーがさまざまな業務で他ユーザーと効果的に関われるようにします。 日常的な作業を自動化することでうっかりミスを無くし、ユーザーフレンドリーなサービスカタログを通じてリクエストの提出及び受け取りを行うことで異なる部門へ複数のサービスを提供しましょう
あらゆる業務で効果的に活用できる、課題や問題に対するソリューションを備えた包括的なナレッジベースを構築します。 ナレッジベースの公開レベルを制限し、非公開https://www.freshworks.com/freshservice/公開設定や特定の役割に対するアクセス制限で情報と文書の閲覧権限を管理しましょう。
強固な管理モジュールで計画から施行まで効果的にプロジェクトを管理します。 プロジェクトをタスクと内蔵サブタスクに編成して個々の所有者や共同編集者にも簡単に割り当てられるようにしましょう。 個人とチームのワークフローを合理化し、リアルタイムでチーム内およびチーム間での透明性の向上とコラボレーションの強化を実現します。
重要な最新情報やマイルストーンを把握するために、ビジネスの重要なプロジェクトの進捗状況やその他パラメータをリアルタイムでモニタリングします。 自動化機能でサービス品質保証(SLA)違反を管理し、サービス品質保証(SLA)に対するパフォーマンスのトラッキングでサービス提供を可視化しましょう。 強力なレポート機能とダッシュボードで業務量の分析・人員配置の改善・プロセス改善を行います。
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