ITに必要な全てが揃った使いやすいサービスデスクソフトウェア

効率的に変更を管理

ITIL変更管理がライフサイクル全体を通した変更の管理を手軽にします。 変更承認の自動化・日々の変更タスク管理・変更の展開・緊急時対応計画の一環としての後退復帰(ロールバック)を手軽に実行しましょう。

エンドユーザーに権限を与える

多くの場合ITエージェントは、回避できるはずの問題やエンドユーザーからのリクエストに労力を費やしています。 Freshserviceの豊富なナレッジベース機能では、エンドユーザーに分かりやすい手順を提供し、自身で解決方法を見つける力を与えます。

サービスリクエストプロセスの合理化

Freshserviceのサービスカタログ機能により、エンドユーザーは必要とするサービスを手軽に選択できます。 これはオンラインショッピング体験に基づいているため、エンドユーザーは簡単に必要なサービスを選択することが可能となるのです。

Freshserviceの利点

手軽な自動化

ITチームが実行する繰り返しタスクと手動プロセスをワークフロー自動化機能の単純なドラッグ&ドロップ操作で自動化します。

効果的な複数チャネルサポート

ITの問題を手軽に記録・トラッキング・優先付けし、メール・セルフサービスポータル・電話・チャットまたは直接発生した問題に対するサポートを提供します。

事後対応型ITSMから予防型ITSMへ移行

ITチームは、繰り返し発生する問題の特定と排除を行う問題管理機能を活用することで、事後対応型ITSMから予防型ITSMへ移行できます。

私たちは最も評価が高く、最も支持されているサービスデスクソリューションを提供します。

Freshserviceは私たちの顧客に影響を与えるのです。

10,000社を超えるお客様に信頼されています。