学生と教職員に次世代のキャンパス体験を提供
Freshserviceはキャンパス全体に手間のかからない世界レベルの経験を提供し、支援サービスと提供の向上を実現します。
常時高い透明性を持ちアクセス可能な単一サービスデスクソリューションを導入しましょう。 IT・管理・入学・図書館・大学寮・研究・卒業生を含む関連サービス項目へのアクセスと、リクエストを行う学生・教職員・スタッフのための単一サービスカタログでサービスリクエスト管理プロセスを設定します。
教育機関における学生はミレニアル世代やZ世代に属しているため、一般的な期待値が高くなっています。 モバイルアプリは、学生が手軽にサービスデスクへアクセスする上で便利なだけではなく解決までの時間短縮となるため、ユーザー満足度を向上させます。
入学期間中にはサービスデスクで大量の類似したチケットが発生します。 サービスデスクを自動化して入学・大学寮・コース選択等の日常的なリクエストを処理しましょう。 これらのリクエストを自動化することでプロセスを合理化し、エージェントが複雑なタスクに集中することができます。
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