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機能リスト |
STARTER $19／エージェント毎の月額、年次の請求 $29 ／エージェント毎の月額、月次の請求 |
GROWTH $49／エージェント毎の月額、年次の請求 $59 ／エージェント毎の月額、月次の請求 |
PRO $95／エージェント毎の月額、年次の請求 $115 ／エージェント毎の月額、月次の請求 |
ENTERPRISE $119／エージェント毎の月額、年次の請求 $145 ／エージェント毎の月額、月次の請求 |
| ITサービス管理 | ||||
| サービスカタログ＆リクエスト管理 | ||||
| セルフサービス | ||||
| ナレッジ管理 | ||||
| インシデント管理 | ||||
| 問題管理 | ||||
| リリース管理 | ||||
| 変更管理 | ||||
| チャネル：メール、電話、チャット、ウィジェット | ||||
| 変更リクエスト | ||||
| MS TeamsとSlack向けフレディバーチャルエージェント | ||||
| SLAポリシー |
１件
|
複数
|
複数
|
複数
|
| MSPモード | ||||
| 複数言語のナレッジベース | ||||
| ITオペレーション管理 | ||||
| すぐに使える監視ツールの統合 | ||||
| アラートの正規化 | ||||
| アラートのグループ化 | ||||
| 自動インシデント作成 | ||||
| アラートのレポート機能 | ||||
| 待機コール管理 | ||||
| IT資産管理 | ||||
| IT在庫管理 | ||||
| 資産の自動検知 | ||||
| 資産ライフサイクル管理 | ||||
| 発注管理 | ||||
| 資産関係のマッピング | ||||
| ソフトウェア資産管理 | ||||
| クラウド管理 | ||||
| 契約管理 | ||||
| SaaS管理 (アドオン） | ||||
| QR＆資産バーコードスキャナー | ||||
| エンタープライズサービス管理 | ||||
| 従業員オンボーディング | ||||
| エージェントの生産性と自動化 | ||||
| タスク管理 | ||||
| 定型応答文 | ||||
| Webhooks | ||||
| チケット内の公開＆非公開メモ | ||||
| タグ | ||||
| 統合されたゲームメカニクス | ||||
| 臨時エージェント | ||||
| カスタムエージェントダッシュボード | ||||
| エージェントの重複検知 | ||||
| フレディのソリューション記事お勧め | ||||
| フレディの定型応答文お勧め | ||||
| チケットフィールド予測 | ||||
| フレディのインサイトインスペクター | ||||
| フレディのML搭載お礼検知機能 | ||||
| CSATアンケート | ||||
| タイムトラッキング | ||||
| ラウンドロビンチケット割り当て | ||||
| ワークフロー自動化 | ||||
| スケジューラー | ||||
| オーケストレーションアプリとレポート | ||||
| オーケストレーション取引 |
アカウント毎に毎月1000件の取引
|
アカウント毎に毎月2000件の取引
|
アカウント毎に毎月5000件の取引
|
アカウント毎に毎月20000件の取引
|
| 実行ログ | ||||
| 承認ワークフロー | ||||
| ビジネスルール | ||||
| 優先マトリックス | ||||
| プラットフォーム | ||||
| サンドボックス | ||||
| マーケットプレイス | ||||
| Android向けFreshservice | ||||
| iOS向けのFreshservice | ||||
| APIアクセス |
100件のAPI通話／分
|
200件のAPI通話／分
|
400件のAPI通話／分
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500件のAPI通話／分
|
| Freshservice-Freshdesk 統合 | ||||
| セキュリティと管理 | ||||
| データセンターの所在地 | ||||
| GDPR | ||||
| SOC 2 | ||||
| カスタムSSL 認証 | ||||
| シングルサインオン | ||||
| ドメイン制限 | ||||
| IP範囲制限 | ||||
| 監査ログ | ||||
| 複数のポータル言語 | ||||
| カスタムのドメインマッピング | ||||
| ポータルのカスタマイズ | ||||
| 複数の営業時間 | ||||
| カスタム受信トレイ | ||||
| アクセス管理 |
Starter
|
Starter
|
Pro
|
Pro
|
| レポートと分析 | ||||
| アナリティクスStarter | ||||
| アナリティクスPro | ||||
| チームダッシュボード | ||||
| 顧客サポート | ||||
| 文書化 | ||||
| コミュニティフォーラム | ||||
| 24時間365日メールサポート | ||||
| 平日24時間電話サポート | ||||
| 24時間365日チャットサポート | ||||
料金には適用税が含まれていません
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