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STARTER $19年次請求* $29 月次請求*
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GROWTH $49年次請求* $59 月次請求*
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PRO $89年次請求* $109 月次請求*
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ENTERPRISE $109年次請求* $129 月次請求*
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| サービス管理 | ||||
| インシデント管理 | ||||
| セルフサービス | ||||
| ナレッジ管理 | ||||
| CSAT(顧客満足度)アンケート | ||||
| チャネル - メール、電話、チャット、ウィジェット | ||||
| サービスカタログと リクエスト管理 | ||||
| 時間トラッキング | ||||
| 従業員のオンボーディング | ||||
| MSPモード | ||||
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| Microsoft Teamsにおけるフレディバーチャルエージェント | ||||
| 構成管理データベース(CMDB)/ 資産管理 | ||||
| IT在庫管理 | ||||
| 資産自動検知 | ||||
| 資産ライフサイクル管理 | ||||
| 発注管理 | ||||
| 資産関係マッピング | ||||
| QRおよびバーコード資産スキャナー | ||||
| ソフトウェア資産管理 | ||||
| 契約管理 | ||||
| SaaS管理(アドオン) | ||||
| ITプロジェクト管理 | ||||
| アジャイル・ウォーターフォール・ハイブリッド型プロジェクトモード | ||||
| プロジェクトテンプレートとプロジェクト複製 | ||||
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| ガント＆ロードマップビューを使用したプロジェクト計画 | ||||
| カンバンボード | ||||
| プロジェクトタスクの時間トラッキング | ||||
| ソフトウェアプロジェクトのバグ追跡 | ||||
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| スマートな遅延予測 | ||||
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| プロジェクトタスクレポート | ||||
| スプリントによるインサイト | ||||
| カスタムタスクタイプ | ||||
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| カスタムタスクフィールド | ||||
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| 依頼者用のプロジェクト管理アクセス$15(ユーザーごとの月額) | ||||
| アラート管理 | ||||
| すぐに利用できるモニタリングツールの統合 | ||||
| アラートの正規化 | ||||
| アラートのグループ化 | ||||
| 自動インシデント作成 | ||||
| アラートのレポート機能 | ||||
| エージェントの生産性 | ||||
| タスク管理 | ||||
| 定型応答文 | ||||
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| チケット内の公開メモと非公開メモ | ||||
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| ソリューション記事提案(フレディ) | ||||
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| チケットフィールドの予測(フレディ) | ||||
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| 機械学習搭載の感情検知(フレディ) | ||||
| サービス管理自動化 | ||||
| ラウンドロビンチケット割り当て | ||||
| ワークフロー自動化 | ||||
| スケジュール機能 | ||||
| すぐに利用可能な オーケストレーションアプリ | ||||
| オーケストレーショントランザクション |
月1000件のトランザクション
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月2000件のトランザクション
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月5000件のトランザクション
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月20,000件のトランザクション
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| オーケストレーションレポート | ||||
| 実行ログ | ||||
| 承認ワークフロー | ||||
| ビジネスルール | ||||
| 優先マトリックス | ||||
| SLA(サービス品質保証)管理 | ||||
| SLAポリシー | ||||
| 複数のSLAポリシー | ||||
| セルフサービス | ||||
| ナレッジベース | ||||
| セルフサービスポータル | ||||
| Microsoft Teamsにおけるフレディバーチャルエージェント | ||||
| レポート機能とアナリティクス | ||||
| アナリティクススターター - レポート生成 | ||||
| アナリティクススターター - レポートのエクスポート | ||||
| アナリティクススターター - 基本フィルタ | ||||
| アナリティクスPro - カスタムレポート | ||||
| アナリティクスPro - 高度なフィルタ | ||||
| アナリティクスPro - レポートの事前スケジュール | ||||
| チームダッシュボード | ||||
| アナリティクスPro - AI搭載のフレディ質問 | ||||
| カスタマイズ | ||||
| ポータルの複数言語 | ||||
| カスタムドメインマッピング | ||||
| ポータルのカスタマイズ | ||||
| 複数の営業時間 | ||||
| カスタム受信箱 | ||||
| APIアクセス |
１時間につき100件のAPI通話
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１時間につき200件のAPI通話
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１時間につき400件のAPI通話
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１時間につき500件のAPI通話
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| セキュリティ | ||||
| データセンター所在地 | ||||
| GDPR | ||||
| SOC 2 | ||||
| 1件のSSL証明書 | ||||
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