SaaS管理とは
SaaS管理とは、組織内で導入されているSaaSの購入・契約情報、更新情報、アカウント情報を管理することを指します。
また導入されたSaaSの利用状況を監視し、契約内容の最適化を図ることもSaaS管理の役割です。
SaaS管理の課題
アカウントの管理
近年SaaSの導入が急速に広まり、多くの企業が複数のSaaSを利用しています。
2019年の調査では、1社が平均で7つのSaaSを導入しているという結果になりました。
導入するSaaSが増えるほど、アカウントの管理工数は増大します。
例えば7個のSaaSを導入している企業では、10人の新入社員が入社した場合、最大で70個の新たなアカウントを用意しなければなりません。
大量のアカウントを用意し、それぞれに権限を設定していくのは大変な労力がかかります。
データのアクセス権の設定を誤れば情報漏洩のリスクがありますし、退職者のアカウントを放置してしまうと不正アクセスの原因となります。
利用するSaaSが増えるほど、効率的なアカウント管理システムの構築が必要になってくるのです。
契約内容の管理
複数のSaaSを導入すると、アカウントの管理だけでなく、契約内容の管理も煩雑になります。
契約期間や更新期限、契約関連の書類や請求書など一つのSaaSだけでも管理する項目は多岐に渡ります。
組織内すべてのSaaSを管理するためには膨大な工数を要します。
契約内容の適切な管理は、不正利用の防止にもつながるため、SaaS管理において非常に重要であり、この効率化はSaaS管理の課題の一つです。
契約の最適化
多数のSaaSを導入しても、すべての社員が等しくすべてのサービスを利用するわけではありません。
企業が契約しているSaaSのアカウントの約30％は使われていないといわれています。
不要アカウントの削減や使用率が低いサービスの解約で大幅なコスト削減が見込めます。
不要なアカウントや使用率が低いサービスを把握するには、すべてのSaaSの利用状況を、アカウントや部門別で計測しなければなりません。
そのため、SaaS管理ツールの導入によるユーザーの利用状況の監視が必要になります。
