機能一覧 |
BLOSSOM
$ 19
https://www.freshworks.com/freshservice/エージェントごとの月額 (年次請求) (月次請求) |
GARDEN
$ 49
https://www.freshworks.com/freshservice/エージェントごとの月額 (年次請求) (月次請求) |
ESTATE
$ 79
https://www.freshworks.com/freshservice/エージェントごとの月額 (年次請求) (月次請求)
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FOREST
$ 99
https://www.freshworks.com/freshservice/エージェントごとの月額 (年次請求) (年次請求) 年次請求のみご利用可 |
インシデント管理 | ||||
Email ticket function (channel) | ||||
返信定型文 | ||||
タスク管理 | ||||
Automatic ticket allocation | ||||
サービス品質保証(SLA)管理 | ||||
スケジュール機能 | ||||
顧客満足度アンケート | ||||
チームハドル | ||||
セルフサービスポータル | ||||
ナレッジベース | ||||
自動ソリューション提案 | ||||
スマート自動化 | ||||
エージェント時間管理 | ||||
エージェント重複 | ||||
複数サービス品質保証(SLA) | ||||
優先度マトリックス | ||||
記入フォームテンプレート | ||||
ラウンドロビン形式チケット割り当て |
統合ゲームメカニクス | ||||
Gamification https://www.freshworks.com/freshservice/ Scoretable https://www.freshworks.com/freshservice/ Quest |
リクエスト関連機能 | ||||
承認ワークフロー | ||||
サービスカタログ |
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IT資産管理(ITAM) | ||||
Inventory control | ||||
Asset automatic detection | ||||
資産ライフサイクル管理 | ||||
Software asset management | ||||
QR function & barcode asset scan | ||||
Managed assets | ||||
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Software license management |
構成管理データベースhttps://www.freshworks.com/freshservice/構成管理 | ||||
構成アイテム(CI)関係マッピング | ||||
ITサービスマネジメント(ITSM)プロセス統合 | ||||
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カスタム受信箱 | ||||
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