ナレッジベースとは？ユーザー用ナレッジベースをITSMツールで簡単に構築

スマート提案でチケット数を減らす

プロアクティブに問題に対するソリューションを提案するポータル内の自動提案機能を活用して、従業員がチケットを発生させる前に解決へ導きます。

スマート提案機能では、クリック一つで手軽にチケットの応答へ添付できるソリューションを技術者が利用できるようにもします。