連携可能サービス
Freshdesk
チケットシステムを用いて、サービスデスクツールfreshdeskとシームレスな連携が可能です。
Slack
slack内でサービスデスクのチケットを作成・共有・管理できます。
MS Teams
MS Teams内でサービスデスクのチケットの状態を常に把握できます。
Zoom
チケットページからミーティングIDを生成し、スタッフ・ユーザーと共有します。
Jira
Freshservice用のJIRAアプリでITチームとエンジニアリングチームの連携を強化します。
G Suite
Googleの連絡先とカレンダーの予定を簡単に統合できます。
Rescue
ユーザーの画面を即座に共有しリアルタイムで問題を解決します
FreshBooks
チケットに紐づけて請求書の管理が可能です。
Harvest
サービスデスクスタッフの勤務時間管理を支援します。
SurveyMonkey
チケット解決後にユーザーからのフィードバックの収集を容易にします。
Zapier
アプリ間の連携をさらに強化します。
Dropbox
ユーザーもしくはスタッフ間のデータの共有を容易にします。
SCCM
IT資産管理の情報を素早く共有します。
Bomgar
リモートデスクトップでのサポートの提供を支援します。
Box
ユーザーもしくはスタッフ間のデータの共有を容易にします。
Amazon web services
AWSアカウントのすべての仮想資産をCMDBに取り込むことができます。
Pagerduty
インシデントの対応状況やステータスをPagerduty-Freshservice間で同期させられます。
AWS CloudWatch
AWSサービスに関連するすべてのアラームをFreshserviceにチケットとして追加できます。
Quickbooks
チケット対応の詳細を記録し請求書を作成します。
