ITヘルプデスクを比較 Servicenow

Freshserviceで迅速な価値を実現

Freshserviceは、企業のプロセスと
ワークフローのニーズに合わせて簡単に構成できる直感的なソリューションです。シームレスで継続的な導入により、パッチを適用したソリューションに比べてレガシーの問題が発生することなく、継続的なサポートを提供できます。 

優れた時間対価値を提供するソリューションのメリットを体験してください。組織の大きさにかかわらず、Freshserviceは適切な規模のサービス管理ソリューションを提供します。308%ROIを迅速に達成し、3ヶ月未満の短期間での投資回収と、ボット、自動化、およびオーケストレーションによる効率性を実現します。

生産性の飛躍的な向上

ワークフロー変更管理で人員1名につき5.5時間の節約を実現します。

他に類を見ない顧客のオンボーディング

2年連続でSDI導入アワードを受賞しています。

ユーザー体験の改善

チケット1件につき4分の時間を節約し、90~97%のCSATスコアを獲得します。

ServiceNowではなくFreshserviceを選ぶ6つの理由

シームレスなサポート体験

すべてのデータをFreshserviceに移動し、チームが流れを中断することなく開始できるようにするための専用の支援を提供します。

適した規模のITSM

完全な機能を備えたサービス管理、ITオペレーション管理、およびプロジェクト管理により、複雑さを解消しました。

明確な料金体系

当社では明確な価格設定を採用しています。強固で安定した製品であることから、業務を中断することなく迅速かつ円滑に稼働を開始できます。

短い習得機期間

直感的なドキュメントと製品の本質的でシンプルな性質で、短期習得を実現できます。

マルチテナント

マルチテナント型SaaS製品としてゼロから構築された当社製品は、アップグレードの高速化とリリースサイクルの増加を提供します。

スケーラビリティ

Freshworks Neoを使用したOOTBとの統合で拡張を実現します。

アナリストや専門家がFreshserviceを好む理由をご覧ください

Freshserviceを導入したことで、ITチームが、チケットを個々のメールから集中管理されたサービスデスクポータルに移動し、ナレッジベースシステムを構築し、ユーザーフレンドリーなサービスカタログを構築しながら、標準的な応答で似通ったのリクエストに応答することで生産性を向上させることができました。これらはすべて、最低限のコーディングを必要とするのプラットフォームで実現できることから、高価な外部ソフトウェアエンジニアへの依存を減らしまてくれした。- Forrester TEIによるFreshserviceの調査
 

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Freshserviceが当社顧客に与える影響

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