生産性の飛躍的な向上
ワークフロー変更管理で人員1名につき5.5時間の節約を実現します。
他に類を見ない顧客のオンボーディング
2年連続でSDI導入アワードを受賞しています。
ユーザー体験の改善
チケット1件につき4分の時間を節約し、90~97%のCSATスコアを獲得します。
Freshserviceは、企業のプロセスと
ワークフローのニーズに合わせて簡単に構成できる直感的なソリューションです。シームレスで継続的な導入により、パッチを適用したソリューションに比べてレガシーの問題が発生することなく、継続的なサポートを提供できます。
優れた時間対価値を提供するソリューションのメリットを体験してください。組織の大きさにかかわらず、Freshserviceは適切な規模のサービス管理ソリューションを提供します。308%のROIを迅速に達成し、3ヶ月未満の短期間での投資回収と、ボット、自動化、およびオーケストレーションによる効率性を実現します。
Freshserviceを導入したことで、ITチームが、チケットを個々のメールから集中管理されたサービスデスクポータルに移動し、ナレッジベースシステムを構築し、ユーザーフレンドリーなサービスカタログを構築しながら、標準的な応答で似通ったのリクエストに応答することで生産性を向上させることができました。これらはすべて、最低限のコーディングを必要とするのプラットフォームで実現できることから、高価な外部ソフトウェアエンジニアへの依存を減らしまてくれした。- Forrester TEIによるFreshserviceの調査
Only 'Challenger' in 2021 Gartner MQ for ITSM Tools
2021年度G2 Enterprise Leader Summer
2021年度TrustRadius Top Rated ITSM Tool
ITISツール部門Gartner Peer Insights Customers' Choice
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