Offri agli utenti finali esperienze di livello consumer

Incontra i dipendenti sul canale che preferiscono, grazie a una ricca base di conoscenze e a un'esperienza di self-service avanzata per accedere a tutti i servizi IT attraverso un catalogo di servizi unificato.

Allinea la tua infrastruttura IT ai processi ITIL

Arricchisci la tua piattaforma di gestione dei servizi con funzionalità allineate a ITIL per rispondere più rapidamente ai cambiamenti, migliorare l'affidabilità, prevedere e prevenire i problemi in modo proattivo.

Prendi decisioni informate con potenti dati di analisi

Tieni sotto controllo e valuta le prestazioni degli agenti e le metriche del service desk in modo olistico con l'analisi, crea report da zero e ottieni informazioni rapide utilizzando report collaudati.

Migliora l’efficienza degli agenti

Crea esperienze contestuali e intelligenti tramite l'IA per migliorare l'efficienza dei processi e l'agilità del servizio. Offri agli agenti suggerimenti e risposte basati sull’apprendimento automatico, in modo che abbiano più tempo per occuparsi di iniziative IT più strategiche.

Scelto dai brand globali

Il vantaggio Freshservice

Solide automazioni

Elimina le attività ripetitive e i processi manuali che comportano ostacoli alla produttività del tuo team IT e migliora l'efficienza del servizio utilizzando flussi di lavoro senza codice e potenti automazioni.

Gestione dei servizi intelligente

Sfrutta tutta la potenza del nostro motore di intelligenza artificiale di livello aziendale, Freddy, prendendo decisioni più intelligenti sul service desk, aumentando la produttività degli agenti e migliorando l'esperienza dei dipendenti.

Piattaforma estensibile

Crea connettori, SDK e configurazioni API pronti all'uso per scalare senza dipendere dal nostro Marketplace integrato e dalla piattaforma Neo.