Software di service desk facile da usare per tutte le tue esigenze IT

Gestione del change efficace

La gestione del change ITIL renderà un gioco da ragazzi questa importante attività attraverso il suo intero ciclo di vita. L’automatizzazione delle approvazioni dei change, la gestione degli incarichi di change giornalieri, il deployment e il roll back dei change nell’ambito di un piano di emergenza può essere effettuata senza sforzo.

Dai più strumenti ai tuoi utenti finali

Molto spesso gli operatori IT sono sovraccaricati da problemi e richieste degli utenti finali che è possibile evitare. La funzionalità della base di conoscenza di Freshservice fornisce passaggi facilmente comprensibili e semplici da seguire che danno agli utenti finali gli strumenti per risolvere da soli i propri problemi.

Semplifica il processo delle richieste di servizio

Grazie alla funzionalità del catalogo dei servizi di Freshservice, gli utenti finali possono scegliere e selezionare facilmente i servizi necessari. Per gli utenti finali, selezionare il servizio da richiedere è facilissimo perché la navigazione si basa sui consueti ambienti di e-commerce.

I vantaggi di Freshservice

Automatizza facilmente

I compiti ripetitivi e i processi manuali eseguiti dal tuo team IT possono essere automatizzati con una semplice operazione di drag and drop dell’automator dei flussi di lavoro.

Assistenza multicanale efficace

Registra, monitora e assegna facilmente una priorità ai problemi IT e fornisci assistenza per inconvenienti segnalati via email, attraverso il portale self service, per telefono, in chat o di persona.

Passa dall’ITSM reattivo a quello proattivo

Il tuo team IT può passare dalla fornitura di ITSM reattiva a quella proattiva con l’aiuto della funzionalità di gestione dei problem, identificando ed eliminando così i problemi ricorrenti.

Metti subito le mani su un software premiato

L’impatto di Freshservice sui nostri clienti. 

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