Freshservice offre un’esperienza del campus di nuova generazione a studenti, docenti e personale non docente

Una soluzione per tutti i tuoi problemi

Fornisci ai tuoi utenti una gestione delle richieste semplificata

Implementa una singola soluzione di service desk per essere trasparente e accessibile in ogni momento. Imposta un processo di gestione delle richieste con un unico catalogo dei servizi a cui possono accedere studenti, insegnanti e personale non docente per richiedere oggetti del servizio quali IT, amministrazione, iscrizione, biblioteca, servizi di alloggio, ricerca ed ex allievi.

Sii disponibile sempre e dovunque

Le esigenze nei confronti delle istituzioni didattiche da parte degli studenti che appartengono alla generazione dei millennial e alla generazione Z sono in generale più elevate. L’app mobile è pratica per consentire agli studenti di accedere con facilità al service desk e migliora la soddisfazione degli utenti perché riduce i tempi necessari per la risoluzione.

Gestisci i volumi di ticket stagionali senza difficoltà

Durante il periodo delle iscrizioni, il service desk riceve un elevato volume di ticket di routine. Automatizza il tuo service desk in modo da gestire le richieste più comuni relative a iscrizioni, alloggi, scelta dei corsi, ecc. L’automazione di queste richieste semplifica i processi e consente agli operatori di concentrarsi su compiti più complessi.

I vantaggi di Freshservice

L’impatto di Freshservice sui nostri clienti

“"Se un'altra organizzazione è insoddisfatta del suo attuale strumento ITSM e vuole una boccata d'aria fresca, allora Freshservice è lì pronto in attesa".”

Adam Le Feuvre

Project Manager

M&C Saatchi

Industry

Advertising

Usage

IT, HR, Facilities

Self-service use

300%

““Con Freshservice abbiamo visto infiniti miglioramenti nel nostro service desk. Essendo un'azienda basata sulle evidenze, Freshservice ci aiuta a prendere decisioni intelligenti consentendoci di tenere traccia dei dati".”

Tom Peach-Geraghty

Capo delle operazioni IT

Unidays

Settore

E-commerce

Utilizzo

RU, DevOps, IT

Soddisfazione del cliente

99%

“"Sono rimasto sorpreso dalla velocità di implementazione: Freshservice era disponibile il giorno successivo e pronto per l'uso in meno di una settimana".”

Craig Bell

Direttore dei servizi IT

Cordant

Settore

Risorse umane

Utilizzo

Soddisfazione del cliente

96%

““I prodotti Freshworks sono il complemento perfetto per i nostri strumenti di gestione del back-office. Ci affidiamo agli strumenti Freshworks da più di 3 anni per fornire soluzioni mission-critical integrate ai reparti di assistenza clienti e concessionari di AUTO1 Group, oltre che internamente. Oltre a prodotti eccezionali, Freshworks offre anche un eccellente servizio e un supporto di alto livello per il successo dei clienti, e questo ne fa la nostra scelta preferenziale per una soluzione cloud di coinvolgimento dei clienti intelligente ed efficiente"”