Una soluzione per tutti i tuoi problemi

Fornisci ai tuoi utenti una gestione delle richieste semplificata

Implementa una singola soluzione di service desk per essere trasparente e accessibile in ogni momento. Imposta un processo di gestione delle richieste con un unico catalogo dei servizi a cui possono accedere studenti, insegnanti e personale non docente per richiedere oggetti del servizio quali IT, amministrazione, iscrizione, biblioteca, servizi di alloggio, ricerca ed ex allievi.

service catalog

Sii disponibile sempre e dovunque

Le esigenze nei confronti delle istituzioni didattiche da parte degli studenti che appartengono alla generazione dei millennial e alla generazione Z sono in generale più elevate. L’app mobile è pratica per consentire agli studenti di accedere con facilità al service desk e migliora la soddisfazione degli utenti perché riduce i tempi necessari per la risoluzione.

service desk on mobile

Gestisci i volumi di ticket stagionali senza difficoltà

Durante il periodo delle iscrizioni, il service desk riceve un elevato volume di ticket di routine. Automatizza il tuo service desk in modo da gestire le richieste più comuni relative a iscrizioni, alloggi, scelta dei corsi, ecc. L’automazione di queste richieste semplifica i processi e consente agli operatori di concentrarsi su compiti più complessi.

streamline onboarding transistion

I vantaggi di Freshservice

Semplificazione delle risorse in self service

Crea soluzioni per i tuoi incident, convertile automaticamente in articoli della base di conoscenza e migliora la produttività rispondendo a richieste analoghe con risposte predefinite.

Gestione dell’assistenza facile

Progetta un catalogo intuitivo in cui includere i relativi oggetti del servizio che di norma vengono richiesti dai tuoi utenti finali. Automatizza il processo di approvazione con le potenti funzionalità di Freshservice.

Prendi decisioni migliori con l’analisi dei dati

Identifica i colli di bottiglia, prendi decisioni consapevoli, monitora la performance del service desk e migliora la fornitura di assistenza con le funzionalità della reportistica predefinita e personalizzata.

Metti subito le mani su un software premiato

L’impatto di Freshservice sui nostri clienti

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