MENSILE
ANNUALE
BLOSSOM

Perfetto per piccoli team

$ 19

$ 19

/per operatore/al mese con fatturazione annuale con fatturazione mensile

  • Gestione dell’incident
  • Base di conoscenza
  • Portale self service
  • Automazioni
  • Marketplace
  • Utenti finali illimitati
  • Analisi dei dati Base

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GARDEN

Ideale per team in crescita

$ 49

$ 49

/per operatore/al mese con fatturazione annuale con fatturazione mensile

Tutto ciò che c’è in Blossom e…

  • Catalogo dei servizi
  • Gestione degli asset
  • Portali in più lingue
  • Whitelisting dei domini
  • SLA e orari di ufficio molteplici
  • Caselle postali illimitate
  • 100 asset gratis

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FOREST

Fatto per le imprese

$ 99

$ 99

/per operatore/al mese con fatturazione annuale (Solo impegno annuale)

Tutto ciò che c’è in Estate e…

  • CAB Huddle
  • Whitelisting degli IP
  • Sandbox
  • 1 ora di assistenza SLA Applicabile a partire da 50 postazioni operatore (solo problemi P1)
  • Registri di audit
  • Responsabile Customer Success

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Listino per asset aggiuntivi

Offriamo 100 asset gratuiti a partire dal piano di abbonamento Garden. Il listino degli asset aggiuntivi si applica in base al numero di asset gestiti nel tuo account.

100
  • 100 asset
  • 250 asset
  • 500 asset
  • 750 asset
  • 1000 asset
  • 2500 asset
  • 5000 asset
  • 10000 asset
  • 20000 asset
  • Unlimited asset
COSTO AGGIUNTIVO

$0

al mese
fino a 100 asset

Assistenza via email 24 x 7 e assistenza telefonica 24 x 5 incluse in tutti i piani di abbonamento

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Pass giornalieri

Fornisci assistenza extra per un lancio di prodotto o in occasione di altri picchi di attività

Ti serve un aiuto extra per l’assistenza in occasione di un lancio di prodotto o di altri picchi di attività? I pass giornalieri ti permettono di aggiungere facilmente altri operatori temporanei quando ti servono. Basta aggiungerli come operatori occasionali e acquistare alcuni pass giornalieri che potranno usare per accedere all’assistenza per una giornata quando necessario.

Domande frequenti

Cosa sono gli asset gestiti?

Qualunque asset rilevato da Discovery Probe o Discoavery Agent è considerato un asset gestito. Lo stesso vale per gli asset che sono stati aggiunti usando altri metodi e in seguito vengono aggiornati usando Discovery Agent.

Come funziona la prova gratuita di 21 giorni?

Dopo esserti iscritto, puoi accedere senza limitazioni a tutte le funzionalità di Freshservice per 21 giorni. Trascorso tale periodo, potrai scegliere di passare al piano di abbonamento più adatto.

I miei dati sono al sicuro?

Abbiamo molto a cuore la questione della sicurezza. I nostri server sono ospitati in un data center di alto livello, protetto da serrature biometriche e sorveglianza costante. Assicuriamo che la nostra applicazione sia sempre aggiornata con le più recenti patch di sicurezza. Il nostro data center è conforme al Privacy Shield UE-US e tutti i piani di abbonamento a Freshservice includono la cifratura SSL per mantenere al sicuro i tuoi dati.

Quali tipi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard, Discover, American Express e PayPal. Per i contratti annuali, accettiamo assegni e bonifici online in USD, EUR, GBP.

Posso fare un upgrade o un downgrade in qualunque momento?

Sì. Freshservice offre un servizio basato su piani prepagati che ti permette di fare un upgrade, un downgrade o di annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. Per cambiare piano di abbonamento, vai su “Piani di abbonamento e fatturazione” nel tuo account Freshservice.

Offrite qualche sconto?

Sì. Freshservice offre sconti alle organizzazioni no profit, alle istituzioni didattiche e ai grandi team. Contatta support@freshservice.com per un listino personalizzato.

Chi è un operatore? Posso aggiungere un operatore per un periodo breve?

In Freshservice, un operatore può essere un addetto sia a tempo pieno che occasionale, a seconda delle tue esigenze. Un operatore a tempo pieno è una persona che fa parte della struttura del team del tuo service desk. Un operatore occasionale è una persona che deve accedere al service desk solo quando necessario. Come impostazione predefinita, Freshservice ti offre 3  pass giornalieri gratis al momento dell’iscrizione. Per aggiungere altri operatori occasionali, puoi acquistare pass giornalieri a partire da $1. Chiunque può essere inserito come operatore occasionale e l’amministratore può definire il suo ruolo e ambito di accesso al portale del service desk.

Posso acquistare funzionalità come aggiunte?

Attualmente solo alcune funzionalità possono essere acquistate come add-on. Contatta support@freshservice.com per informazioni su piani di abbonamento personalizzati.

Hai altre domande?

Per qualunque domanda su Freshservice o sulla procedura di iscrizione, scrivici un’email a support@freshservice.com e saremo lieti di rispondere a tutti i tuoi quesiti.

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Fornisci assistenza extra per un lancio di prodotto o in occasione di altri picchi di attività

Le app mobili di Freshservice sono state accuratamente progettate per aiutare il tuo team a restare in contatto con gli utenti, anche senza restare necessariamente alla propria scrivania. Con le app iOS e Android il tuo team può rimanere sempre aggiornato sui ticket in arrivo, collaborare con altri operatori e rispondere ai problemi anche in movimento.