Scegli la tua soluzione di gestione dei servizi

Qualunque asset rilevato da Discovery Probe o Discoavery Agent è considerato un asset gestito. Lo stesso vale per gli asset che sono stati aggiunti usando altri metodi e in seguito vengono aggiornati usando Discovery Agent.

Dopo esserti iscritto, puoi accedere senza limitazioni a tutte le funzionalità di Freshservice per 21 giorni. Trascorso tale periodo, potrai scegliere di passare al piano di abbonamento più adatto.

Abbiamo molto a cuore la questione della sicurezza. I nostri server sono ospitati in un data center di alto livello, protetto da serrature biometriche e sorveglianza costante. Assicuriamo che la nostra applicazione sia sempre aggiornata con le più recenti patch di sicurezza. Il nostro data center è conforme al Privacy Shield UE-US e tutti i piani di abbonamento a Freshservice includono la cifratura SSL per mantenere al sicuro i tuoi dati.

Accettiamo Visa, Mastercard, Discover, American Express e PayPal. Per i contratti annuali, accettiamo assegni e bonifici online in USD, EUR, GBP.

Sì. Freshservice offre un servizio basato su piani prepagati che ti permette di fare un upgrade, un downgrade o di annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. Per cambiare piano di abbonamento, vai su “Piani di abbonamento e fatturazione” nel tuo account Freshservice.

L’orchestrazione aiuta ad automatizzare i compiti di routine manuali, soggetti a errori, che sono distribuiti su strumenti diversi, integrandoli perfettamente con le tue app realizzate internamente e con altre app diffuse, fornendoti un motore di automazione completo e unificato per tutta l’organizzazione.

Il Centro Orchestrazione di Freshservice fornisce integrazioni pronte per l’uso per applicazioni di terze parti che possono essere facilmente inserite nei flussi di lavoro di Freshservice.

Qualsiasi azione eseguita attraverso il nodo dell’app nell’automazione del flusso di lavoro è considerata una transazione

Sì. Freshservice offre sconti alle organizzazioni no profit, alle istituzioni didattiche e ai grandi team. Contatta support@freshservice.com per un listino personalizzato.

In Freshservice, un operatore può essere un addetto sia a tempo pieno che occasionale, a seconda delle tue esigenze. Un operatore a tempo pieno è una persona che fa parte della struttura del team del tuo service desk. Un operatore occasionale è una persona che deve accedere al service desk solo quando necessario. Come impostazione predefinita, Freshservice ti offre 3  pass giornalieri gratis al momento dell’iscrizione. Per aggiungere altri operatori occasionali, puoi acquistare pass giornalieri a partire da $1. Chiunque può essere inserito come operatore occasionale e l’amministratore può definire il suo ruolo e ambito di accesso al portale del service desk.

Freddy è un prodotto AI professionale di Freshworks. Comprende funzioni di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) preaddestrate per capire i termini IT usati frequentemente e bot AI di assistenza che portano l’assistenza self service on demand nei canali che i richiedenti utilizzano più spesso. Le capacità predittive di Freddy comprendono suggerimenti di risposte predefinite, suggerimenti di articoli delle soluzioni e previsione dei campi del ticket. Per maggiori informazioni su Freddy per Freshservice, clicca qui.

L’operatore virtuale Freddy nel piano di abbonamento Enterprise include 2000 suggerimenti di Freddy al mese per account.

I pacchetti di ricarica per l’operatore virtuale Freddy possono essere acquistati al prezzo di $250 per 500 suggerimenti di Freddy.

Un suggerimento di un articolo delle soluzioni o di un elemento del servizio da parte dell’operatore virtuale Freshservice è considerato un suggerimento di Freddy. NON conteggiamo le richieste di accoglienza e le conversazioni generiche.

Per qualunque domanda su Freshservice o sulla procedura di iscrizione, scrivici un’email a support@freshservice.com e saremo lieti di rispondere a tutti i tuoi quesiti.