Tutte le caratteristiche Service desk IT Portale self service

Dai ai dipendenti la possibilità di aprire da soli i ticket

Fai in modo che i tuoi dipendenti possano aiutarsi da soli aprendo direttamente i ticket dal portale di assistenza e permettendogli inoltre di monitorare facilmente l’avanzamento del ticket.

Informazioni a portata di mano

Riduci il carico di lavoro degli operatori consentendo agli utenti di cercare soluzioni nella base di conoscenza con i suggerimenti intelligenti ancora prima di aprire un ticket.

Un portale per richiedere servizi

Consenti ai tuoi dipendenti di identificare e ottenere esattamente i servizi che servono per il loro lavoro dal catalogo dei servizi. Automatizza e semplifica il processo di elaborazione delle richieste, eliminando così gli errori.

Offri facilmente molteplici servizi per reparti diversi attraverso l’interfaccia intuitiva del catalogo dei servizi, per consentire agli utenti di effettuare e ricevere le loro richieste immediatamente.

Personalizza ogni dettaglio del portale

Grazie alle ampie possibilità di personalizzazione all’interno del service desk, puoi fare in modo che il portale self service abbia esattamente l’aspetto e il comportamento che desideri. 

Incrementa l’uso del self service configurando il tuo portale in linea con la tua brand identity.