Mentre tutto il mondo si muove in direzione di una maggiore personalizzazione, perché il tuo service desk dovrebbe rimanere indietro? Un service desk costituisce un aspetto molto caratteristico della tua organizzazione. È più che giusto che tu scelga un service desk che possieda le funzionalità che la TUA organizzazione desidera e che abbia l’aspetto che TU vuoi che abbia. Quindi perché accontentarsi di un service desk Jira, rigido, non personalizzabile e che richiede un sacco di tempo per l’implementazione e l’adozione?

Se stai cercando un’alternativa al service desk Jira che sia facile da adottare e personalizzabile, prova Freshservice: non resterai deluso.

Perché Freshservice è l’alternativa migliore al service desk Jira?

Un solido CMDB per assicurare che niente passi inosservato

La gestione degli elementi di configurazione (CI) della tua azienda è una parte essenziale del tuo lavoro quotidiano. Il service desk Jira non fornisce nessun modo di gestire i tuoi CI all’interno del service desk. Devi andare in cerca di componenti aggiuntivi anche solo per cominciare a pensare a un CMDB. Non sarebbe più semplice avere un modulo CMDB direttamente incorporato nel tuo service desk?

Con Freshservice puoi mantenere un archivio degli asset presenti nell’organizzazione con una visione approfondita del modo in cui sono collegati tra loro. Questo in aggiunta alla gestione dell’inventario, gestione dei contratti e gestione del ciclo di vita degli asset, che rendono la gestione degli asset un gioco da ragazzi.

Una base di conoscenza pronta per l’uso

Il service desk Jira non ha una base di conoscenza integrata. Devi saltare da uno strumento all’altro, acquisire numerose licenze dai loro strumenti partner e fare un salto mortale doppio prima di avere la tua base di conoscenza pronta e funzionante.

In confronto a questo, Freshservice ha una base di conoscenza incorporata che mette a disposizione dei tuoi utenti le informazioni quando servono. Con funzionalità come i suggerimenti intelligenti e la classificazione delle soluzioni, aiutare i tuoi utenti non è mai stato così facile.

Pronto a partire nel giro di pochi secondi

Quando si tratta del tuo service desk IT, la semplicità è la cosa più importante e al tempo stesso più difficile da ottenere. Un service desk che ti dia ciò che ti serve davvero a un costo ragionevole è una scelta migliore rispetto a un sistema farraginoso e poco pratico. Lavorando con più di 200.000 aziende di vario tipo e dimensione, abbiamo constatato che la maggior parte di team IT utilizza solo una minima parte delle funzioni di una soluzione ITSM ridondante.

Freshservice offre un service desk snello, agevole e pulito con tutte le funzionalità essenziali per far andare avanti l’attività. Perché dovresti spendere un sacco di soldi per usare solo l’1% delle caratteristiche di un software ITSM ridondante?

Le relazioni con i clienti contano per noi

Onboarding e implementazione

I nostri specialisti di implementazione lavoreranno in stretto collegamento con te per definire un piano di progetto condiviso complessivo, su misura per le tue necessità per assicurarti di andare online senza problemi.

Assistenza tecnica 24/7

I nostri esperti tecnici sono disponibili 24/7 per risolvere i problemi e fornire le best practice per i processi con l’agilità che la tua azienda si aspetta.

Responsabile di Customer Success dedicato

Il tuo responsabile di Customer Success dedicato lavorerà con te per assicurare il raggiungimento dei tuoi obiettivi di customer experience. Definirà i KPI condivisi, aiutandoti ad adattare il tuo sistema Freshservice e riesaminando periodicamente con te i progressi ottenuti.

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