Choisissez le meilleur forfait pour votre trajet vers la transformation numérique

Tout actif détecté par la Sonde ou l’Agent de découverte est considéré comme un actif géré. Il en va de même pour les actifs qui sont ajoutés par d’autres méthodes et sont détectés plus tard par l’agent de découverte.

Après votre inscription, vous recevez un accès libre et gratuit à toutes les fonctionnalités disponibles de Freshservice pendant 21 jours. Ensuite, vous pouvez choisir le forfait qui vous convient.

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un centre de données de calibre mondial protégé par des verrous biométriques et une surveillance continue. Nous nous assurons que votre application soit continuellement actualisée grâce aux patchs de sécurité les plus récents. Notre centre de données est conforme aux normes de sécurité et de confidentialité européennes et nord-américaines et tous les forfaits Freshservice comprennent un chiffrage SSL pour assurer la sécurité de vos données.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, Discover, American Express, ainsi que PayPal. Pour les contrats annuels, nous acceptons les chèques et les transferts en ligne en USD, EUR et GBP.

Freshservice est un service pour lequel vous payez au fur et à mesure, et vous pouvez choisir de passer au forfait supérieur instantanément. Si vous souhaitez déclasser ou résilier votre abonnement, vous pouvez le faire à l'échéance de votre abonnement. Cliquez sur Forfaits & Facturation dans votre compte Freshservice pour modifier les détails de votre abonnement. 

L'orchestration permet d'automatiser les tâches de routine manuelles susceptibles de causer des erreurs sur différents outils, en effectuant une intégration harmonieuse avec les applications internes ainsi qu’avec d’autres applications connues pour proposer un moteur d'automatisation complet et unifié dans l'ensemble de l'organisation.

Le centre d'orchestration de Freshservice fournit des intégrations prêtes à l'emploi avec des applications externes qui peuvent être aisément combinées avec les workflows Freshservice.

Toute action prise via le nœud applicatif dans l'automatisation du workflow est considérée comme une transaction

Oui. Freshservice offre des réductions aux organisations à but non lucratif, aux établissements d’enseignement et aux grandes équipes. Veuillez contacter support@freshservice.com pour un tarif personnalisé.

Dans Freshservice, un agent peut être à plein temps ou occasionnel, selon vos besoins. Un agent à plein temps est quelqu’un qui fait partie de l’équipe de base de votre centre de services. Un agent occasionnel est quelqu’un qui a besoin d’accéder à votre centre de services uniquement lorsque c'est nécessaire. Par défaut, Freshservice offre 3 forfaits journaliers au moment de l’inscription. Pour ajouter d'autres agents occasionnels, vous pouvez acheter des forfaits journaliers à partir de 1€.  N’importe qui peut être ajouté comme agent occasionnel et l'administrateur peut définir leur rôle et l’étendue de leur accès au portail du centre de services.

Freddy est l'offre d'intelligence artificielle premium de Freshworks. Cette offre inclut un programme PNL déjà formé à comprendre les termes IT fréquemment utilisés, les bots de service IA qui fournissent du support en libre-service à la demande dans les canaux que les demandeurs utilisent fréquemment. Les capacités d'intelligence prédictive de Freddy incluent des suggestions de réponses prédéfinies, des suggestions d'articles de solution, et des prédictions pour les champs du ticket.  ... Pour en savoir plus sur Freddy pour Freshservice, cliquez ici.

L'agent virtuel Freddy dans Enterprise contient 2 000 suggestions Freddy/mois/compte inclues dans le forfait.

Il est possible d'acheter des packs de recharge pour l'agent virtuel Freddy au prix de 250$ pour 500 suggestions de Freddy AV

La suggestion d'un article de solution ou d'un élément de service par l'agent virtuel Freddy est considérée comme une suggestion Freddy. Nous ne COMPTONS PAS les demandes au concierge et les discussions courantes.

Si vous avez des questions à propos de Freshservice ou du processus d’inscription, veuillez nous écrire à support@freshservice.com et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.