Tout actif détecté par la Sonde ou l’Agent de découverte est considéré comme un actif géré. Il en va de même pour les actifs qui sont ajoutés par d’autres méthodes et sont détectés plus tard par l’agent de découverte.

Après votre inscription, vous recevez un accès libre et gratuit à toutes les fonctionnalités disponibles de Freshservice pendant 21 jours. Ensuite, vous pouvez choisir le forfait qui vous convient.

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un centre de données de calibre mondial protégé par des verrous biométriques et une surveillance continue. Nous nous assurons que votre application soit continuellement actualisée grâce aux patchs de sécurité les plus récents. Notre centre de données est conforme aux normes de sécurité et de confidentialité européennes et nord-américaines et tous les forfaits Freshservice comprennent un chiffrage SSL pour assurer la sécurité de vos données.

Non. Nous n'avons pas de frais de souscription ou d’annulation de contrat. Vous pouvez annuler quand vous le voulez et vous ne serez facturé que pour ce mois-là.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, Discover, American Express, ainsi que PayPal. Pour les contrats annuels, nous acceptons les chèques et les transferts en ligne en USD, EUR et GBP.

Oui, vous pouvez décider de passer immédiatement à un abonnement supérieur. Si vous souhaitez déclasser ou résilier votre abonnement, vous pouvez le faire à l'échéance du terme. Cliquez sur ‘Forfaits & Facturation" dans votre compte Freshservice pour changer les modalités de votre abonnement.

Oui. Freshservice offre des réductions aux organisations à but non lucratif, aux établissements d’enseignement et aux grandes équipes. Veuillez contacter support@freshservice.com pour un tarif personnalisé.

Dans Freshservice, un agent peut être à plein temps ou occasionnel, selon vos besoins. Un agent à plein temps est quelqu’un qui fait partie de l’équipe de base de votre centre de services. Un agent occasionnel est quelqu’un qui a besoin d’accéder à votre centre de services uniquement lorsque c'est nécessaire. Par défaut, Freshservice offre 3 forfaits journaliers au moment de l’inscription. Pour ajouter d'autres agents occasionnels, vous pouvez acheter des forfaits journaliers à partir de 1€.  N’importe qui peut être ajouté comme agent occasionnel et l'administrateur peut définir leur rôle et l’étendue de leur accès au portail du centre de services.

Seules certaines fonctionnalités sont disponibles à l'achat en option pour le moment. Veuillez contacter  support@freshservice.com pour en savoir plus sur les forfaits personnalisés.

Si vous avez des questions à propos de Freshservice ou du processus d’inscription, veuillez nous écrire à support@freshservice.com et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.