MENSUEL
ANNUEL
BLOSSOM

Idéal pour les petites équipes

$ 19

/agent/mois, facturé annuellement facturé mensuellement

  • Gestion des incidents
  • Base de connaissances
  • Portail libre-service
  • Automatisations
  • Rapports standard
  • Marché
  • Nombre d’utilisateurs illimités

GARDEN

Parfait pour les équipes en développement

$ 49

/agent/mois,  facturé annuellement facturé mensuellement

Toutes les fonctionnalités de Blossom plus....

  • Catalogue des services
  • Gestion des actifs
  • Rapports personnalisés & planifiés
  • Portail en différentes langues
  • Liste approuvée de domaines
  • Multiples SLA & Horaires d’ouverture
  • Nombre illimité de boîtes aux lettres
  • 100 actifs gratuits

FOREST

Conçu pour les entreprises

$ 99

/agent/mois,  facturé annuellement facturé annuellement Engagement annuel seulement

Toutes les fonctionnalités de Estate plus....

  • Liste blanche des adresses IP
  • Support éditeur avec SLA d’1 heure
  • Journal d’audit
  • Customer Success Manager
  • Localisation du centre de données

Tarification des actifs supplémentaires

Nous offrons 100 actifs gratuits sur le forfait Garden. La tarification supplémentaire s'applique sur la base du nombre d’  actifs gérés dans votre compte.

100
  • 100 actifs
  • 250 actifs
  • 500 actifs
  • 750 actifs
  • 1000 actifs
  • 2500 actifs
  • 5000 actifs
  • 10000 actifs
  • 20000 actifs
  • Nombre illimité d’ actifs
FRAIS SUPPLEMENTAIRES

$0

par mois
Jusqu’à 100 actifs

Support 24h/24, 7j/7 par messagerie et support téléphonique 24h/24, 5 j/7 inclus dans tous les forfaits

Vous ne savez pas comment choisir le forfait qui vous convient le mieux ?

Consultez la comparaison complète de nos fonctionnalités

Forfaits journaliers

Bénéficiez d’un soutien supplémentaire pour le lancement d’un produit ou une autre activité ponctuelle

Vous avez besoin de support supplémentaire pour le lancement d’un produit ou toute autre activité ponctuelle ? Les forfaits journaliers vous permettent d'ajouter facilement des agents supplémentaires lorsque vous en avez besoin. Il suffit de les ajouter comme agents occasionnels, d'acheter quelques forfaits journaliers et les laisser utiliser un forfait journalier pour chaque jour où ils ont besoin d'accéder à votre centre de support.

Foire aux questions

Que sont les actifs gérés ?

Tout actif détecté par la Sonde ou l’Agent de découverte est considéré comme un actif géré. Il en va de même pour les actifs qui sont ajoutés par d’autres méthodes et sont détectés plus tard par l’agent de découverte.

Comment fonctionne l’essai gratuit de 21 jours ?

Après votre inscription, vous recevez un accès libre et gratuit à toutes les fonctionnalités disponibles de Freshservice pendant 21 jours. Ensuite, vous pouvez choisir le forfait qui vous convient.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un centre de données de calibre mondial protégé par des verrous biométriques et une surveillance continue. Nous nous assurons que votre application soit continuellement actualisée grâce aux patchs de sécurité les plus récents. Notre centre de données est conforme aux normes de sécurité et de confidentialité européennes et nord-américaines et tous les forfaits Freshservice comprennent un chiffrage SSL pour assurer la sécurité de vos données.

Y a-t-il des frais de souscription ou d’annulation de contrat ?

Non. Nous n'avons pas de frais de souscription ou d’annulation de contrat. Vous pouvez annuler quand vous le voulez et vous ne serez facturé que pour ce mois-là.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, Discover, American Express, ainsi que PayPal. Pour les contrats annuels, nous acceptons les chèques et les transferts en ligne en USD, EUR et GBP.

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Oui. Freshservice vous offre un service où vous payez au fur et à mesure ; vous pouvez ainsi passer au forfait supérieur ou inférieur, ou même annuler, à tout moment. Pour changer de forfait, consultez la page « Forfaits & Facturation » dans votre compte Freshservice.

Proposez vous des réductions ?

Oui. Freshservice offre des réductions aux organisations à but non lucratif, aux établissements d’enseignement et aux grandes équipes. Veuillez contacter support@freshservice.com pour un tarif personnalisé.

Qui est un agent ? Puis-je ajouter un agent pour un court laps de temps ?

Dans Freshservice, un agent peut être à plein temps ou occasionnel, selon vos besoins. Un agent à plein temps est quelqu’un qui fait partie de l’équipe de base de votre centre de services. Un agent occasionnel est quelqu’un qui a besoin d’accéder à votre centre de services uniquement lorsque c'est nécessaire. Par défaut, Freshservice offre 3 forfaits journaliers au moment de l’inscription. Pour ajouter d'autres agents occasionnels, vous pouvez acheter des forfaits journaliers à partir de 1€.  N’importe qui peut être ajouté comme agent occasionnel et l'administrateur peut définir leur rôle et l’étendue de leur accès au portail du centre de services.

Puis-je acheter des fonctionnalités supplémentaires en option ?

Seules certaines fonctionnalités sont disponibles à l'achat en option pour le moment. Veuillez contacter  support@freshservice.com pour en savoir plus sur les forfaits personnalisés.

Avez-vous d’autres questions ?

Si vous avez des questions à propos de Freshservice ou du processus d’inscription, veuillez nous écrire à support@freshservice.com et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Obtenez Freshservice pour iOS et Android

Bénéficiez d’un soutien supplémentaire pour le lancement d’un produit ou une autre activité ponctuelle

Les applications mobiles Freshservice ont été conçues avec soin pour aider votre équipe à rester en contact avec les utilisateurs, même s’ils ne sont pas à leur bureau. Grâce aux applications iOS et Android, votre équipe suit de près les tickets entrants, collabore avec les autres agents et répond aux questions même en déplacement.