Gestion moderne des services RH | Outil ITSM Freshservice

Modernisez la gestion des services de vos RH

Simplifiez l'accueil et la transition

Augmentez la productivité de votre équipe RH en simplifiant et en automatisant les processus tactiques comme l'accueil et le départ des employés, les transitions, les changements de rôles, les relocalisations et les licenciements pour permettre au personnel RH de porter leur temps et leur attention sur des initiatives stratégiques centrées sur les personnes, comme la rétention de talents et le développement des employés.

Aidez les employés à s'aider eux-mêmes

Augmentez l'efficacité des RH en offrant aux employés un portail flexible en libre-service pour accéder en un seul endroit à toutes les informations RH comme les politiques de congés, les règles internes de la société, les politiques de dépenses, les avantages pour les employés et des guides pratiques. Créez une solide base de connaissances pour aider les employés à trouver des réponses contextuelles pertinentes et éviter au personnel RH de devoir résoudre deux fois le même problème.

Standardisez la gestion des demandes

Améliorez l'expérience RH en standardisant le processus de gestion des demandes des employés grâce à un catalogue de services intuitif qui offre un moyen facile et intelligent de demander les services RH prédéfinis dont les employés ont besoin pour être efficaces. Automatisez le reporting et les workflows pour assigner automatiquement les demandes de ticket aux bons représentants ou groupes RH et mettez en place des approbations à niveaux multiples.

Renforcez la confidentialité des données

Cultivez la confiance et la confidentialité des employés grâce aux droits d'accès et aux contrôles exercés sur toutes les données des employés qui sont saisies et visibles au sein de l'organisation. Configurez et définissez l'accès des employés à l'ensemble des données et des documents en fonction de leur rôle grâce à des protocoles de sécurité et d'accès personnalisables pour vous assurer que seules les personnes autorisées puissent voir, modifier, ajouter ou supprimer certaines données.

L'avantage Freshservice

L'impact de Freshservice sur nos clients

“Si une organisation est frustrée par son outil ITSM actuel et souhaite se renouveler, Freshservice est la meilleure solution.”

Adam Le Feuvre

Project Manager

M&C Saatchi

Secteur d'activité

Utilisation

IT, RH, Services généraux

Utilisation du libre-service

300%

“Nous avons constaté beaucoup d'améliorations dans notre service desk avec Freshservice. Freshservice est une solution fondée sur des preuves, qui nous aide à prendre des décisions intelligentes en nous permettant de suivre les données.”

Tom Peach-Geraghty

Directeur des opérations informatiques

Unidays

Secteur d'activité

E-commerce

Utilisation

RH, DevOps, IT

Satisfaction client

99%

“J'ai été surpris de la rapidité de l'implémentation, Freshservice était disponible dès le lendemain et prêt à utiliser en moins d'une semaine.”

Craig Bell

Directeur du service informatique

Cordant

Secteur d'activité

Ressources Humaines

Utilisation

Satisfaction client

96%

“Les produits Freshworks représentent un complément parfait à nos outils de gestion back-office. Nous nous appuyons sur les outils Freshworks depuis plus de 3 ans pour fournir des solutions intégrées critiques aux départements clients et dealers du groupe AUTO1, ainsi qu'en interne. En plus de produits exceptionnels, Freshworks offre également un excellent service et un haut niveau de support pour la réussite client, ce qui fait du logiciel notre solution de niveau 1 pour une solution d'engagement client sur le cloud intelligente et efficace.”